カスタマーサクセスでのアップセル成功事例ウェビナー開催！約10倍の成長を実現する秘訣とは

カスタマーサクセスによるアップセルの成功とは

カスタマーサクセスがビジネスの成長にどのように寄与するのか、実際の成功事例を元に具体的に紹介するウェビナーが株式会社UPDATAにより、2025年10月15日（水）に開催されます。同社が提供する「MagicSuccess」というカスタマーサクセスプラットフォームがどのように使用され、顧客のアップセルを前年比約10倍にまで増加させたのか、詳細なデータが説明される予定です。

開催概要

今回のウェビナーでは、カスタマーサクセス分野の専門家が登壇します。保険代理店向けのクラウドサービスを提供する株式会社hokanのCS統括マネージャー、湊柊一郎氏がその成功の秘訣を解説します。このウェビナーでは、次のような具体的な課題に焦点を当てます：

- 製品アップデートに合わせた新たな指標を構築する時間の不足
- 分散した顧客データの管理による商談の準備時間の増加
- 新しい分析に伴うエンジニアの工数の負担

湊氏の事例

湊氏は、MagicSuccessを駆使してCSチームのみでデータの整備や可視化、仮説設計を行った事例を紹介します。エンジニアへの依存を減らし、仅何を見える化したかを具体的な指標とともにお話しされる予定です。「CS活動を数字で示したい」と考えている方や、「エンジニアに頼らずデータ活用を実現したい」と考えている方には貴重な学びの場です。

ウェビナー詳細

- 日程: 2025年10月15日(水) 12:00-13:00
- 形式: オンライン配信（Zoom）
- 対象者: カスタマーサクセスやカスタマーサポート業務に従事されている方、新規営業に関心がある方々
- 参加費: 無料

参加希望の方は、事前に申し込みが必要です。下記のリンクから登録してください。

お申し込みはこちら

株式会社UPDATAについて

UPDATAは、「データで人類をアップデートする」をミッションとしたテクノロジーベンチャーです。MagicSuccessは、ノーコードの強力なデータ基盤を利用して、顧客データを統合し、360°顧客ビューを構築します。アップセル・クロスセル率を450％向上させるなどの成果をあげ、最短で2週間の導入が可能です。

また、カスタマーサクセスメディア「CS NOW」を運営しており、業界の成功事例やノウハウを広く発信しています。

まとめ

今回のウェビナーは、カスタマーサクセスを中心にビジネスをこれから拡大していきたい企業や、すでに取り組んでいる企業にとって非常に有益な情報が得られる貴重な機会です。この機会を活用し、カスタマーサクセスのテクニックを学ぶことで、今後のビジネス成長に役立てましょう！

参加申し込みは以下のリンクから可能です：お申し込みはこちら