関東圏の医療機関でのキャッシュレス決済の実態と課題

医療機関での決済状況に関する調査

最近、株式会社エム・ピー・ソリューションが関東圏に住む20代から60代の男女500名を対象に「病院やクリニックにおける決済状況」に関する調査を実施しました。その結果、医療機関の決済方法についての様々な実態が明らかになりました。

現金とキャッシュレス決済の使用状況

調査によると、直近の病院やクリニックの受診時における現金決済の利用割合は51.8％でした。一方、キャッシュレス決済（クレジットカードやQRコード決済など）の利用率は48.2％と、ほぼ同じレベルで推移していました。この結果は、現金とキャッシュレスのバランスが取れていることを示していますが、今後のニーズの変化を見逃せません。

世代別のキャッシュレス希望割合

また、全ての決済方法を利用できる場合には、75.8％がキャッシュレス決済を希望するという結果が出ました。特に、30代の希望者は83.8％に達しました。これは、世代によってキャッシュレス決済に対する期待や利用傾向が大きく異なることを示しており、特に若年層が支払いの利便性を重視していることが伺えます。

本当はキャッシュレスを使いたい

現金支払いを選んだ人たちに対しても、なんと半数以上の人が「本当はキャッシュレス決済を使いたい」と回答しました。このことから、現金のみの対応が患者にとってどれだけの負担を強いているかが浮き彫りとなります。実際に、現金不足の経験者は39.4％にも及び、特に20代や30代でその割合が高くなっています。

支払い方法の影響で受診を断念

また、キャッシュレス決済が未対応の医療機関では、受診を諦めたり、他の医療機関に変更した経験のある方が全体の27.6％に上りました。若い世代ではこの割合が40％を超えており、経済的・時間的負担が強調されます。

現金の準備に伴う実質的な負担

さらに、現金のみの病院やクリニックで現金が足りなかった経験をした人の65.4％は、必要に応じてATMへ向かうか、自宅に戻る選択をしたことも判明しました。このような体調不良時の無理な移動が、医療の質と患者の安心感を損なう要因となっていることが分かります。

まとめ

今回の調査結果から、関東圏における医療機関での決済方法には依然として現金支払いが主要である一方、多くの患者がキャッシュレス決済を希望している実態が明らかになりました。特に30代ではそのニーズが顕著で、医療機関においてもキャッシュレス決済の導入が急務であるといえます。

今後は、医療現場でのキャッシュレス決済の導入が進むことで、より多くの患者が安心して医療を受けられる環境が整うことが期待されています。