ECサイトのカートシステムリプレイス実態調査結果の詳細と今後の展望

ECサイトのカートシステムリプレイス実態調査の結果

株式会社フルバランスは、自社のECサイトにおけるカートシステムのリプレイスを実施した企業向けにアンケート調査を行いました。111名を対象にしたこの調査では、カートシステムリプレイスの理由、安全性、課題、そしてその後の改善点などについて詳細に分析しています。ここではその結果をまとめてお伝えします。

調査結果の概要

カートリプレイスの理由

調査によると、カートシステムのリプレイスを選択した理由として、「ランニングコストを削減するため」が41.4%の回答を占めました。続いて「セキュリティを強化するため」が37.8%、「機能性/拡張性を重視したいため」が35.1%との結果が出ています。これらは企業が特にコストと安全性を重視していることを示唆しています。

重視された選定基準

リプレイス時に重視された点は、「セキュリティなどの安全性」が44.1%で第1位、次いで「使いやすさ」が40.5%、そして「集計や分析のしやすさ」が35.1%でした。このことから、安全性への関心が高まる一方、使い勝手も重要視されていることがわかります。

システム導入の形態

リプレイス後に導入したカートシステムの種類に関しては、「パッケージ型」が34.2%で最も多く、次に「ASP型」が29.7%という結果でした。オープンソース型や独自開発のフルスクラッチ型は数少ない選択肢となっています。

リプレイスに要した期間

カートシステムのリプレイスには、一般に「3ヶ月～6ヶ月未満」が35.1%で最多を占め、続いて「1ヶ月～3ヶ月未満」が27.0%でした。短期間でのリプレイスが可能であることが多くの企業にとって魅力的に映っていることが伺えます。

直面した課題

リプレイスのプロセスにおいて企業が直面した課題は、主に「社内説得・合意形成」が37.8%で最多。その他には「既存システムとの連携」や「新システムの操作に慣れるまでの社員トレーニング」といった課題も挙がりました。

改善された点

リプレイスによって特に改善が実感された点としては、「多様な決済方法への対応」が35.1%で最も多く、次いで「内製化のしやすさ」が31.5%とのこと。これにより、企業は顧客サービスの質を向上させることができています。このような柔軟なシステムへの対応が競争力を高めていると言えるでしょう。

まとめ

今回の調査結果は、自社のECサイトにおけるカートシステムのリプレイスが、コストの削減やセキュリティを強化し、企業の成長に寄与する可能性を示しています。EC市場がますます拡大する中、企業は効率的な運営体制と顧客満足度の向上を目指していることが明確になりました。これらの知見が、今後のカートシステム選定に影響を与えることを期待しています。