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無料の待ち時間表示システムがアクセシビリティを強化

株式会社シャレ（大阪府大阪市）は、完全無料の待ち時間表示システム「-待革(まちかく)-」を提供しています。この度、2026年3月に新たにアクセシビリティ強化のアップデートを実施し、2つの新機能が加わりました。これにより、訪日外国人や視覚に障がいを持つ方々を含むすべてのユーザーがより安心してサービスを利用できるようになりました。

アップデートの詳細

「-待革(まちかく)-」は、2025年10月に正式リリースされ、薬局や美容室、飲食店など多岐にわたる業種で利用されています。最近のインバウンド需要の増加に応じて、外国人観光客が増加していることもあり、高齢者や視覚に障がいを持つ方々に向けたサービス強化が求められていました。この社会的なニーズに応えるため、今回のアクセシビリティアップデートを行ったのです。

新機能は「多言語対応（自動言語切替）」と「音声読み上げ対応」の2つです。

多言語対応（自動言語切替）

この機能は、英語・中国語・韓国語に対応しており、お客様のスマートフォンの言語設定を自動で検知します。これにより、店舗での待ち時間や案内メッセージが母国語で表示され、必要な操作が一切不要で、外国のお客様もスムーズに情報を得ることが可能です。こうしたさらなる配慮は、インバウンド対応に課題を感じている店舗にも大きな助けとなります。

音声読み上げ対応

音声読み上げ機能は、待ち時間の情報を音声で読み上げるもので、特に視覚に障がいのある方や高齢者にとって、視覚に依存せずに情報を得る手助けとなります。この機能は、スマートフォン上のボタンをタップすることで使用でき、さらに待合室に設置されたモニターでも自動で読み上げが行われます。

完全無料での提供

今回の新機能も含め、すべての機能は無料で提供されています。新規導入や既存店舗のアップデートに伴う追加費用も一切かからず、簡単な操作で利用可能です。また、多言語対応は完全自動で動作し、音声読み上げも直感的に設定できます。

幅広い利用シーン

「-待革(まちかく)-」は、待合室がある施設だけでなく、たこ焼き屋、クリーニング店などの待ち時間が短い店舗でも利用できます。事前に混雑状況を確認するための二次元コードを用意することで、顧客は空いている時間を狙って来店しやすくなります。

利用の流れ

このシステムを利用するには、まず、WEBページから店舗登録を行います。次に管理画面にログインし、現在の待ち人数と1人あたりの所要時間を設定します。待ち時間表示用URLをモニターで表示し、二次元コードを店頭に設置します。最後にお客様がQRコードを読み取ることで、スマートフォンで待ち時間を確認することができます。

会社概要

株式会社シャレは、1999年に設立され、情報流通支援、システム提供、インバウンド関連事業を展開しています。大阪市浪速区に本社を置き、代表取締役は金本浩一氏です。

今回のアクセシビリティ強化により、多くの方にとって「-待革(まちかく)-」がより使いやすくなり、誰でも気軽に利用できるサービスへと進化しています。さらに詳細な情報やサービス利用については、公式ウェブサイト（https://rxwaittime.com/）をチェックしてください。

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