マドラスオンラインショップがReviCo導入でレビュー数4.7倍に！

マドラスオンラインショップ、ReviCo導入でレビュー数4.7倍に！

はじめに

最近のEC市場では、レビューの質と量が顧客の購入意欲に大きな影響を与えることが多いです。そんな中、マドラス株式会社が運営する「マドラスオンラインショップ」が、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を導入した結果、レビュー投稿数をなんと4.7倍に増加させました。これにより、顧客のレビュー体験向上が図られ、販売促進にも寄与している模様です。

マドラス株式会社：伝統と技術の融合

マドラス株式会社は、1921年に設立され、日本の伝統的な技術を用いて高品質な靴を提供しています。「madras」、「MODELLO」、「madras Walk」というブランド名で、ビジネスからカジュアルまで幅広いラインナップが特徴です。特に注目すべきは、リカバリーインソール「metaインソール®」で、これは海外からのお客様にも選ばれるほどの人気を誇っています。

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ReviCo導入の背景とは

マドラスオンラインショップでは、これまでECシステムの標準的なレビュー機能を用いていましたが、以下のような課題に直面していました。

- レビュー投稿率が極めて低く、集まるレビューが限られていた
- 店舗で購入したお客様のレビューを集めることができなかった
- レビューエリアのデザインが不親切で、使い勝手が悪かった
- データの抽出が困難で、マーケティング戦略に活かしにくかった
- 利用シーン別の星評価や件数を一覧表示することができなかった
- 購入検討者に対する不安解消の手助けをしたいと考えていた

これらの課題を解決するため、「ReviCo」が導入され、サイトのUIやUXを改善し、売上向上を目指すことになりました。

ReviCo導入後の驚くべき効果

2025年3月にReviCoを導入して以降、さまざまな効果が現れています。
1. 【レビュー投稿数】評価項目が必須になったことで、参考となるデータが増加し、レビュー投稿数が4.7倍に！
2. 【豊富なレビュー】広範囲な商品にレビューが集まり、商品一覧ページに星評価や件数がきちんと表示されるように！
3. 【データ表示】サイズ感や履き心地、デザインなどの情報がチャート形式で表示可能になりました。
4. 【高い応募率】ReviCoの運用するレビュー投稿キャンペーンでは、応募率が56%を超えました！
5. 【CVRの向上】レビューを閲覧したユーザーのCVRが239%向上しました。

このように、ReviCoの導入により、サイト全体のレビュー投稿環境が大幅に改善され、顧客にとってより魅力的なショッピング体験が提供されています。

マドラスの公式コメント

マドラスのリテール事業部EC課長の丸山堅太氏は、「レビュー数やUIに問題がありましたが、ReviCoの導入後、店舗で購入されたお客様からのレビューが増加しました。これにより、お客様にとってレビューを投稿しやすい環境が整い、今後もさらにレビューを収集していきたいと考えています」とコメントしています。

ReviCoとは？

ReviCoは、300以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。
消費者から獲得した良質なレビューをサイト内に掲載するだけでなく、データ分析を通じてマーケティングにも活用できます。また、キャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、簡単な投稿フローにより、コンスタントにレビューを獲得できる環境を整えています。

- 設立: 2022年10月
- 所在地: 東京都渋谷区
- 代表者: 高橋直樹
- 事業内容: レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
- 公式サイト: ReviCo公式サイト