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ミライAIが春の新機能を発表

AI技術の進歩は私たちのビジネスシーンに革命をもたらし続けています。そんな中、ミライAIが新たに発表した機能に注目が集まっています。これからの電話応対において、より自由度の高いカスタマイズが可能になりました。

1. ChatGPT FAQと連携機能の提供開始

新たに提供された「ChatGPT FAQ」と「ChatGPT連携」は、特に企業のカスタマーサポートにおいて大きな効果を発揮します。この機能は、あらかじめまとめておいた文章に基づいて、質問に自動で回答できる仕組みを持っています。これにより、研修や事前の打ち合わせに費やす時間を減少させ、自動で案内や受付を行うことが可能になります。

• - ChatGPT FAQの特徴：企業案内やサービス案内に基づいた自動応答が可能になり、顧客からの問い合わせに素早く対応できます。
• - ChatGPT連携の特徴：APIを通じて外部システムとのデータ連携が実現します。これにより、パートタイム労働者の雇用による研修時間を削減し、ローコストでのサポートが可能になります。

このように、ミライAIの最新機能は効率性を大幅に向上させるものとなっています。

2. API連携の利点

さらに、API連携機能も強化されました。この機能により、他のクラウドサービスとの連携がシームレスにできるようになります。これだけで、電話応対にかかる手間が減り、ビジネスプロセスを効率化する大きな助けとなります。

• - 機能の詳細：ヒアリングした情報を基にデータを連携させることで、履歴の更新が簡略化され、顧客対応にかかる時間を短縮することが期待されます。

3. BASICプランでのカスタマイズシナリオ

特筆すべきは、これまでPROプランでしか使用できなかったカスタマイズシナリオがBASICプランでも利用できるようになった点です。これにより、企業は自社のニーズに応じた独自の会話フローを作成することが可能になります。

• - カスタマイズシナリオの特徴：ドラッグ＆ドロップで簡単にシナリオを作成でき、自社特有の対応を行う電話AIが実現できます。

4. シナリオ作成代行キャンペーン

ミライAIの新機能導入の際、時間がない方に向けて、シナリオ作成代行キャンペーンが開始されます。このキャンペーンは、電話自動サービスの導入を検討しているが、準備に十分な時間が取れない方に最適な支援を提供します。

5. まとめ

ミライAIは日々機能の拡充に努めており、より多くのお客様が理想とする電話対応を実現できるよう活動しています。これからも新しい機能やサービスに注目し、ビジネスの情報化を進めていきましょう。

詳しい情報は公式サイトをご確認ください。

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