ジャルパックが日本のリーディングブランド2025-26に選出！顧客満足度向上に向けた取り組み
株式会社ジャルパックが、サービス産業生産性協議会が実施した2025年度の「JCSI 日本のリーディングブランド2025-26」に選ばれました。この調査は、日本国内での顧客満足度を評価する重要な指標として、幅広く利用されています。
JCSI（日本版顧客満足度指数）調査は、業界や企業の成長を促進するために、顧客の満足度を数値化して可視化することを目指しています。毎年発表されるこの調査は、全国の企業やブランドの中から、その年のトップ企業を選出するものです。今年度の調査では52の企業・ブランドが評価対象となり、その中でジャルパックは顧客満足スコアが上位50に入ることで、リーディングブランドとして認められました。
ジャルパックは「いい旅、あたらしい旅。」をスローガンに掲げ、顧客の期待を超える旅の提供を目指しています。そのために、顧客からのフィードバックを基に品質改善に取り組んでいます。この取り組みには、参加したお客様へのアンケート調査や、添乗員からの報告を活用しています。
また、定期的に開催される“安全・CS推進委員会”では、サービス品質の向上や安全確保のための具体的な施策を話し合い、実行しています。これによって、ジャルパックは安心で質の高い旅の提供を心掛けているのです。
顧客満足度No.1を目指すジャルパックは、今後もお客様の視点を常に意識しながら、サービスの向上に努めていく旨を表明しています。顧客からの期待に応えるため、さまざまなチャレンジを続ける姿勢が、今回の選出にも繋がったと考えられます。
「JCSI 日本のリーディングブランド2025-26」に選出されたことで、ジャルパックは今後さらに多くの旅行者に満足してもらえるようなサービスを提供していくと共に、企業のブランド価値をも高めていくことでしょう。顧客からの信頼を大切にし、新たな旅の体験を提案し続けることで、業界のリーダーとしての存在感を示すことが期待されます。
JCSI（日本版顧客満足度指数）調査は、業界や企業の成長を促進するために、顧客の満足度を数値化して可視化することを目指しています。毎年発表されるこの調査は、全国の企業やブランドの中から、その年のトップ企業を選出するものです。今年度の調査では52の企業・ブランドが評価対象となり、その中でジャルパックは顧客満足スコアが上位50に入ることで、リーディングブランドとして認められました。
ジャルパックは「いい旅、あたらしい旅。」をスローガンに掲げ、顧客の期待を超える旅の提供を目指しています。そのために、顧客からのフィードバックを基に品質改善に取り組んでいます。この取り組みには、参加したお客様へのアンケート調査や、添乗員からの報告を活用しています。
また、定期的に開催される“安全・CS推進委員会”では、サービス品質の向上や安全確保のための具体的な施策を話し合い、実行しています。これによって、ジャルパックは安心で質の高い旅の提供を心掛けているのです。
顧客満足度No.1を目指すジャルパックは、今後もお客様の視点を常に意識しながら、サービスの向上に努めていく旨を表明しています。顧客からの期待に応えるため、さまざまなチャレンジを続ける姿勢が、今回の選出にも繋がったと考えられます。
「JCSI 日本のリーディングブランド2025-26」に選出されたことで、ジャルパックは今後さらに多くの旅行者に満足してもらえるようなサービスを提供していくと共に、企業のブランド価値をも高めていくことでしょう。顧客からの信頼を大切にし、新たな旅の体験を提案し続けることで、業界のリーダーとしての存在感を示すことが期待されます。
会社情報
- 会社名
- 株式会社ジャルパック
- 住所
- 東京都品川区東品川2-4-11野村不動産天王洲ビル
- 電話番号
- 03-5715-8120
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