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株式会社コムニコがソーシャルCRMシステム「カスタマーリングス」を導入し広告運用を強化

株式会社コムニコが「カスタマーリングス」を導入

株式会社コムニコは、ソーシャルメディアの活用による広告サービスを提供する企業であり、最近FacebookおよびTwitterの分析やモニタリングツールに新たに「カスタマーリングス」を採用しました。これにより、生活者と企業のエンゲージメントをさらに強化することを目指しています。

ソーシャル媒体の重要性

近年、ソーシャルメディアの利用者が急増し、多くの企業がFacebookページやTwitterアカウントを開設しています。コムニコはこれらのニーズに応じ、複数の企業のソーシャルメディア運用を一手に引き受けてきましたが、さらなる改善が必要と判断。そこで、「カスタマーリングス」の導入を決定しました。このシステムは、企業と顧客のコミュニケーションを深化させ、より的確なマーケティング施策を実現するために活用されています。

カスタマーリングスの機能

リアルタイムのデータ収集

「カスタマーリングス」は、FacebookやTwitter等の複数のソーシャルメディアから生活者の声を一つのツールでリアルタイムに収集し、それを分析することが可能です。これにより、消費者が現在どの話題に興味を持っているのかを把握しやすくなります。プラスアルファ・コンサルティングが得意とするテキストマイニング技術を用いることで、単なるデータ収集に留まらず、質の高い分析が実現されています。

利用機能

- Facebook管理機能 では、自社および任意のFacebookページ上での投稿やユーザーのリアクション（「いいね」数、コメント数など）をリアルタイムに分析。これは、フィードバックを基にした効果測定に役立つ情報を提供します。
- Twitter管理機能 では、特定のキーワードに関連するつぶやきを収集・蓄積でき、影響力の強いファンの発見を可能にします。これにより、ブランドや商品の認知度を高めるための施策が立案しやすくなります。

ワンストップでの運用サポート

株式会社コムニコは、ソーシャルメディアの広告運用において、ページの開設から効果測定までを一貫してサポートします。具体的には、ソーシャルメディアガイドラインの策定や、ページの設定作業、またはライターによる投稿内容の作成も行います。これにより、コムニコではクライアントに対して包括的なサービスを提供することが可能です。

コムニコの今と未来

株式会社コムニコは、インターネットを活用した新たなコミュニケーションの発展に寄与し、企業と消費者との継続的な対話を促進することが最終的な目的です。今回の「カスタマーリングス」の導入により、より多くの企業が生活者の声を活用したプロモーション展開を実現できるようになるでしょう。また、利用料金についても初期費用20万円、月額10万円からという形で、導入のハードルも下がることが期待されます。