箱根ロープウェイで団体予約業務をDX化する新サービス誕生！

グッドフェローズの新サービス『Webket Danyo』、箱根ロープウェイが導入

株式会社グッドフェローズは、団体予約業務の効率化を目指して新たなサービス『Webket Danyo（ウェブケットダンヨ）』を2026年7月1日より提供開始しました。このシステムは、旅行会社と観光施設との予約管理をクラウド上で一元化し、業務負担の軽減を図ります。

＠『Webket Danyo』導入の背景

多くの観光・レジャー施設は、依然として電話やFAXによる団体予約を行っており、この方法は時間も手間もかかります。特に少子高齢化の進展で人手不足が深刻化する中、効率的な予約管理の必要性が増しています。グッドフェローズは、以前から旅行会社や施設からの要望を受けて、これまでの業務を効率化するためのシステム開発を進めてきました。

コード化された予約管理のメリット

『Webket Danyo』の導入により、旅行会社はオンラインで新規予約、予約変更、キャンセルを行うことができ、施設側はこれらの情報をリアルタイムで確認できます。ヒューマンエラーが減少し、業務を効率化できると同時に、迅速な予約対応が可能になります。特に、箱根ロープウェイが第一号導入施設となったことで、今後の運用が注目されています。

第一号導入施設：箱根ロープウェイ

箱根ロープウェイは、2025年度に290万人もの乗客を輸送する見込みの中、約35万人が団体客とされています。従来の予約業務による業務負担を軽減するため、『Webket Danyo』の導入に踏み切りました。

オンライン説明会の開催

導入に先立ち、グッドフェローズと小田急箱根による合同オンライン説明会が開催され、33社60名を超える旅行者が参加しました。実際の運用を想定した質問が寄せられ、サービスへの関心は非常に高いことが伺えました。

システムの特徴

- 予約変更のフレキシビリティ：旅行会社は乗車日前日まで予約内容を変更できるため、団体旅行における人数変動にも柔軟に対応可能です。
- 業務の一元化：団体予約の受付から管理までをオンラインで一元化し、業務の効率化が図れます。
- アカウント管理の利便性：親アカウント・子アカウントによる階層管理が採用され、企業規模に応じた柔軟な設定が可能です。

まとめ

グッドフェローズが提供する『Webket Danyo』は、観光業界のデジタル化を加速させる期待のサービスです。箱根ロープウェイを皮切りに、今後ますます多くの施設での導入が進むことが期待されています。観光業界での業務を一層効率化するこのシステムが、どのように進化していくのか、今後の展開に注目です。私たちの旅行体験がどのように変わり、向上していくのか、その目撃者として楽しみにしています。