ヤプリが顧客体験を再定義するオンラインイベント「UPDATE Forward」を開催

2026年1月28日、水曜日に株式会社ヤプリがマーケティング専門のオンラインイベント『UPDATE Forward』を開催します。このイベントは、2025年を振り返りながら、未来の顧客体験（CX）やブランドのあり方について新たな視点を提供することを目的としています。イベントに関する詳細や申し込みは、こちらのリンクから確認できます。

開催の背景：顧客体験の再考

近年、デジタル施策がマーケティング活動の中心となる中で、顧客とブランドの接点はますます多様化しています。しかし、情報が溢れ、多様な価値観が存在する状況では、従来の一方通行の広告やコミュニケーションだけでは顧客の共感を得ることが難しくなっています。このような変化を受け、企業やブランドは「何を伝えるのか」から「なぜ選ばれるのか」「どのような関係を築くのか」を再確認する必要があります。

商業活動における顧客の行動の背後には、それぞれの生活者の価値観や目的、ストーリーが隠れており、それを考慮した体験設計が重要なポイントです。今日のブランドは、単に企業が作り出すものではなく、顧客やコミュニティ、クリエイターといった多様な関係性の中で育まれるものに変化しています。『UPDATE Forward』は、2025年の振り返りを元にして、今後の顧客体験とブランドの未来展望を描くための場です。

多様なトークセッション

イベントでは、以下のようなトークセッションが予定されています。

1. 創造するブランド、受け継ぐブランド

このセッションでは、ブランドが単に作り上げるものではなく、社会や顧客との関係性の中で常に更新され続ける存在であるという観点から、顧客体験やデジタル情報発信、熱心なファンとの信頼構築について考察します。

- 登壇者:

- 株式会社シロ　福永敬弘氏
- スターバックスコーヒージャパン株式会社　濱野努氏

2. 行動の動機と目的の再定義

ここでは、顧客が商品を購入する際の行動を「何を買うのか」から「なぜそれを選ぶのか」という視点から見直し、その背後にある目的や物語について深く考察します。

- 登壇者:

- 株式会社パルコ　安藤彩子氏
- 株式会社BAKE　北村萌氏

3. 生活者とブランドを育てる新潮流

このセッションでは、企業が主導するのではなく、生活者と共にブランドを創造する新しい流れである「Co-Business」について、クリエイターやコミュニティとの関係構築や歴史、新技術がどう影響するかを討論します。

- 登壇者:

- 株式会社ヘラルボニー　岸武洋氏
- 株式会社300Bridge　藤原義昭氏

開催概要

- イベント名: UPDATE Forward
- 開催日時: 2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 形式: オンライン配信
- 主催: 株式会社ヤプリ
- 対象: 小売、流通、アパレル、EC業界の方々やマーケティングに関心のある方
- 申込URL: こちら
- 問い合わせ先: 株式会社ヤプリ UPDATE運営事務局（[email protected]）

株式会社ヤプリについて

ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」というミッションを掲げ、ノーコードでのアプリ開発・運用を支援する『Yappli』や社内エンゲージメントアプリ『UNITE by Yappli』を提供しています。ヤプリは750社以上で使われ、累計ダウンロード数は2億回を超え、店舗、EC、社内DX、BtoBなどの多様な領域で活用されています。今後も顧客体験と従業員体験を高めるデジタルエクスペリエンスプラットフォームとして進化を続けます。