熱川プリンスホテル、お土産処を無人決済店舗にリニューアル！24時間営業で新たな顧客体験を提供

静岡県伊豆町の「熱川プリンスホテル」は、2024年7月12日、ホテル内のお土産処を無人決済店舗としてリニューアルオープンしました。株式会社TOUCH TO GO（TTG）が開発した無人決済システム「TTG-SENSE MICRO」を導入することで、24時間営業を可能にし、顧客満足度向上と地域交流の促進を目指しています。

今回のリニューアルは、宿泊客の利便性向上だけでなく、地域住民や移住者など、宿泊客以外の顧客層の拡大も視野に入れています。無人決済システム導入により、宿泊客は好きな時間にいつでもお土産を購入できるようになり、地域住民にとっても気軽に立ち寄れる場所として、新たな交流拠点としての役割を担うことが期待されています。

TTGの無人決済システムは、店内に設置されたAI搭載カメラやセンサーによって、顧客の動きと手に取った商品をリアルタイムに認識します。顧客が決済エリアに立つと、購入商品と会計金額がレジ画面に自動表示され、商品バーコードをスキャンする手間なく、スピーディーな会計処理が可能です。会員登録や専用アプリも不要で、レジ画面は多言語（日英中韓）に対応しているため、外国人観光客を含む幅広い顧客層が利用できます。

運営面においても、レジ業務の自動化により、スタッフの業務効率化が実現します。これにより、スタッフは顧客対応や商品陳列など、より顧客満足度を高める業務に集中できるようになります。

お土産処には、ホテルの厳選商品に加え、静岡の特産品や癒しグッズなど、様々な商品がテーマ別に陳列されています。顧客は、無人決済システムを通じて、快適でスムーズな買い物体験を楽しむことができます。

「TTG-SENSE MICRO」は、省スペースでローコストな無人決済システムとして、コンビニエンスストア、お土産・雑貨店、オフィス、病院、ガソリンスタンド、工場など、様々な場所に導入されています。顧客と事業者の双方に利便性をもたらす新たなソリューションとして、今後の展開が注目されます。