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生成AIがコンタクトセンターを進化させる！ トランスコスモスが開催する無料オンラインセミナー

コンタクトセンターの業務効率化と顧客満足度向上に欠かせない「音声テキスト活用」。その可能性を飛躍的に拡大したのが、生成AIです。

トランスコスモスは、生成AIがコンタクトセンターにもたらす革新的な変化について、無料のオンラインセミナーを開催します。

音声テキスト活用でコンタクトセンターの課題を解決

音声認識技術は、コンタクトセンターにおける多岐にわたる課題の解決に役立ちます。

膨大な通話記録のテキスト化による業務効率化
顧客の声（VOC）を分析し、サービス改善に役立てる
顧客対応の品質向上

しかし、従来の音声認識技術では、精度の低さや個人情報保護などの課題がありました。

生成AIがもたらす革新的な変化

生成AIの登場により、音声テキスト活用の可能性は大きく広がりました。

応対ログの要約精度が飛躍的に向上
個人情報削除機能によるセキュリティ強化
顧客の声分析の高度化
新たな顧客対応シナリオの生成

トランスコスモスのセミナーで最新技術を体感

本セミナーでは、生成AI導入によるコンタクトセンターの進化について、具体的な事例や活用方法を紹介します。

トランスコスモスの音声認識ソリューション「transpeech」と生成AIの連携
生成AI導入によって解決された課題
個人情報保護対策
導入事例
今後の展望

生成AI導入を検討している企業、すでに導入している企業の双方にとって、最新情報が満載のセミナーです。

セミナー概要

日時: 2024年7月31日（水）15:00～15:50
会場: オンライン（zoom）
参加費: 無料（事前登録制）
お申し込みURL: https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/240731.html

こんな方におすすめ

コンタクトセンターのDX担当者
生成AIの活用に興味がある方
* 生成AI導入のセキュリティ面で課題を感じている方

トランスコスモスについて

トランスコスモスは、1966年の創業以来、顧客企業の競争力強化を支援しています。アジアを中心に世界35の国と地域、181の拠点で、デジタル技術を活用したサービスを提供しています。

本セミナーで、生成AIがコンタクトセンターにもたらす革新的な変化を体感しましょう！

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