BtoBサービス選定で生成AI活用が急増！最新調査結果を解説

生成AIの活用がBtoBサービス選定に変革をもたらす

近年、ビジネスシーンで生成AIの進化が目覚ましい影響を及ぼしています。特に、BtoBサービスの選定プロセスにおいて、その活用が急速に進んでいることが明らかとなりました。株式会社プロベルが実施した調査によると、66.4%の実務担当者や決裁者がすでに生成AIを利用しており、この数値は他の手段に比べても非常に高いことを示しています。これは、単なる情報収集や商品比較の域を超え、実際のビジネス選定においてもAIを積極的に活かしていることを意味します。

様々な選定手段の中で生成AIの重要性が浮き彫りに

調査結果によると、BtoBの比較検討手段としては、依然として「検索エンジン」が中心的な役割を果たしていますが、生成AIの重要性も着実に高まっています。66.4%の回答者が「生成AI」を選んでおり、次いで50.3%が「比較サイトや紹介メディア」を利用しているとのことです。この結果は、特に受注側企業にとって、検索エンジンが学習するための主要な情報ソースとして、比較・レビューサイトに客観的な外部評価が必要とされることを示唆しています。

AIに対する相談方法の多様化

回答者によると、最も多くの人が生成AIに「A社とB社を比較して」と尋ねる傾向にあり、これは約37.6%に上ります。さらに、自社の課題を入力して助言を求めるという利用方法も、36.8%と高い割合を示しています。単に推奨を尋ねるのではなく、より深い情報や具体的な解決策を得るためにAIを利用するケースが増えていることが見受けられます。このような相談方法の変化は、AIがもたらすビジネスプロセスの進化を感じさせます。

AIの活用頻度が急増中

調査によれば、91.2%の担当者が1年前と比べて生成AIの活用が増えたと回答しています。34.2%の人々は大幅に増えたとし、57%はやや増えたと述べています。このように、多くの企業がAIを日常的な比較選定ツールとして利用し始めていることが確実に確認できます。

知名度に関わらずAI推奨が重要視される時代

特筆すべきは、98%の発注者が知名度が低い企業でもAIの推奨理由に基づいて検討の候補に入れる可能性があると回答している点です。この結果は、特に中小企業やベンチャー企業において、客観的な評価データが存在すれば大手企業と同様に新たな顧客との接点を得られるチャンスが生まれうることを示しています。

まとめ

この調査結果は、BtoBのサービス選定において生成AIが重要な役割を果たしていることを強く示唆しています。今後も企業は、自社の客観的な評価情報を整備し、AIによる選定プロセスに適した状態を創出する必要があります。株式会社プロベルが提供する「AIO対策プラン」は、このようなニーズに応えるための取り組みとして注目されているサービスです。どのようにしてBtoBのビジネスマッチングが変化していくのか、今後の動向に目を光らせていきたいところです。