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引っ越し業者とのトラブル、実態調査で明らかに

引っ越しは人生の新たなスタートを象徴する行事ですが、実際には多くの家庭が業者とのトラブルで悩まされています。日本最大級のママ向け情報サイト「ママスタ」が実施したアンケート結果から、約2割の家庭が何らかの形で引っ越し業者とのトラブルを経験していることが明らかになりました。この調査は、特に子育て中の保護者に焦点を当てて行われ、彼らの不安や悩みに寄り添うために実施されたものです。

アンケート結果の概要

「引っ越し業者とのトラブルを経験したことがありますか？」という問いに対して、23.1％が「はい」と回答。また、69.4％が「いいえ」、7.5％が「その他」と答えました。この結果は約5人に1人がトラブルを抱えていることを意味しており、決して少ない数字ではありません。

以下に、実際に寄せられたトラブルの具体例を紹介します。

1. 家具や家財の破損

最も多く報告されたのは、家具の破損に関するトラブルです。「ソファが壊されたが、業者から弁償してもらえなかった」といった声が上がっています。荷物搬入中に傷を付けられた場合、業者がその責任を認めないケースも多いようです。

2. 時間に関するトラブル

引っ越し作業の開始時間が大幅に遅れることも多いです。「予定の16時から4時間遅れて20時にはスタートすることになり、近隣から謝罪を求められた」という経験談があります。特に小さな子どもがいる家庭では、待機時間が長引くことは大きなストレスとなります。

3. 料金やサービスの差

業者ごとに料金やサービスが異なることも問題です。「同じ業者なのに、作業員によって追加料金が発生したり、無償だったりすることがあり混乱した」との声も見られました。差し入れをした際のスタッフの対応が冷たかったというコメントも少なくありません。

4. 配送ミス

引っ越し作業では、時に配送ミスも発生します。「冷蔵庫が運ばれず、倉庫の奥に置き忘れられていた」というケースや、「届いた荷物が他人のもので、うちのものではなかった」という驚きのエピソードも寄せられています。

トラブルを避けるために

今回の調査結果を受け、引っ越しを予定している家庭には事前に業者選びを慎重に行うこと、契約内容をしっかりと確認することが推奨されます。トラブルを未然に防ぐ手段として、十分な準備と情報収集が重要です。

詳しいトラブルの防ぎ方や対応については、ママスタセレクトのアンケート詳細ページでも紹介されていますので、ぜひご覧ください。

参考リンク

アンケート詳細ページ

まとめ

引っ越しは新しい生活のスタートですが、その過程でトラブルが発生することは少なくありません。特に子育て中の家庭にとって、時間や子どもの負担が大きなストレスとなるため、今後の引っ越し計画には慎重な準備が求められます。引っ越し業者とのトラブルを経験した人々の声をもとに、より良い選択をするための参考になれば幸いです。

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