トヨタ公式中古車サイト、2025年にオンライン購入サービスを全国展開開始へ

トヨタ公式中古車サイトの新たな取り組み

株式会社トヨタユーゼックが運営するトヨタ公式中古車サイトは、2025年10月下旬より『オンライン購入サービス』を全国で順次開始すると発表しました。このサービスは、店舗に足を運ぶことなく、インターネット上でクルマを注文できるという画期的なものです。

多様化するライフスタイルに適応

近年、わたしたちのライフスタイルは多様化しており、働き方や価値観、ECサービスの浸透の影響で、買い物の仕方も変わりつつあります。特に中古車購入については、店舗に行く時間が取れない、じっくりと自宅で選びたいというニーズがますます高まっています。

これに応える形で、トヨタ公式中古車サイトは『中古車選びをもっと気軽に、自由に』というコンセプトのもと、オンライン相談サービスやネット限定の販売サイトでのクルマ選びを提供してきました。顧客が自宅で安心してクルマを選ぶことができる環境を整えているのです。

安心のオンライン購入体験

新たに提供される『オンライン購入サービス』では、気になる中古車の見積もりから契約まで全てをオンラインで完結できます。来店が難しいお客様でも、すぐに注文が可能です。また、実際に車両を見られないことへの不安は、ビデオ通話を用いた『オンライン相談サービス』で解消できます。このサービスを利用すれば、スタッフによる詳細な車両説明や状態確認がリアルタイムで行えます。

一部の店舗ではこのサービスが利用できない場合がありますが、基本的には多くの店舗で対応していますので安心です。2020年リリースの『トヨタ中古車オンラインストア』では、ネット限定でしか購入できない特別な車両を取り扱っており、これも顧客から高く評価されています。傷やへこみをそのままにする形式でコストを抑え、多くの方が手頃な価格で購入できる点が人気の理由です。

完全オンラインの購入プロセス

新サービスの特徴として、購入プロセスがスムーズです。顧客は納車時に一度店舗を訪れるのみで、全ての手続きがオンラインで終了します。全車両には走行距離無制限の1年保証がつき、全国のトヨタ販売店でアフターサービスを受けられるため、購入後のサポートも充実しています。さらに、納車後7日以内であれば特定の条件を満たせば返品も可能で、顧客の安心感を高めています。

これらの取り組みにより、トヨタは令和の時代に相応しい、中古車購入の“新しい当たり前”を創造しています。顧客は、手軽さと従来の安心感を両立させた新たな中古車購入体験を得ることができるでしょう。