LINEを活用したタクシー配車サービスが地方のDXを加速する！

タクシー業界のDX推進へ向けて

近年、タクシー業界でもデジタル化が求められています。その中で、LINEを活用した新しい配車サービスが登場しました。このサービスは、タクシー事業者の要望に応じて、相乗りやデマンド交通を提供するニアミーの配車システムと、LINE公式アカウントを連携させたものです。これにより、タクシー事業者の業務効率が向上し、利用者にとっても簡単に配車予約ができるようになります。

1. サービス導入の背景

新型コロナウイルスの影響を受けた後、タクシー業界の需要は徐々に回復傾向にありますが、少子高齢化や過疎化が進む地方では公共交通の利用者が減少している現状があります。タクシー事業者は収益の低下や運転手不足といった問題に直面しており、地域住民の移動手段も限られています。そこで、自家用車を持たない方々の移動を支えるために、自社アプリの開発に比べて導入コストが抑えられる本サービスが求められるのです。

2. 本サービスの特長

業務効率化によるDX推進

本サービスを導入することで、タクシー事業者は通常手作業で行っていた配車作業を自動化できます。これにより、電話確認などの手間を省き、業務の生産性が飛躍的に向上します。また、LINE公式アカウントを開設するだけで導入可能で、タクシー業界の人手不足解消にもつながります。

安価でオンライン配車サービスを実現

自社アプリを開発する場合、初期投資が必要ですが、本サービスはLINEとニアミーの配車システムを組み合わせたオールインワンパッケージを提供するため、導入コストが大幅に抑えられます。このため、タクシー事業者は短期間で効率的にサービスを展開できます。

利用者の利便性の向上

利用者は新たにアプリをダウンロードすることなく、LINEにてタクシー事業者の公式アカウントを友だち追加するだけで配車予約が可能になります。乗車地や行き先を入力し、「今から呼ぶ」または「日時指定」を選ぶだけで手配が完了し、車両ナンバーや到着時刻、料金の目安も事前に確認できるため、利便性が向上しました。