ジョイフルが語る！外国籍のお客様向け多言語サービスの取り組み

ジョイフルが提供する多言語サービス

ファミリーレストラン「ジョイフル」は、日本国内に住む外国人やインバウンドの方々に向けて、各種サービスの多言語化を積極的に進めています。これにより、全国に約600店舗を展開するジョイフルでは、安心して食事を楽しめる環境を整備しています。

多言語対応の具体的内容

ジョイフルでは、公式ホームページや公式アプリ、店内のセルフオーダーシステムで、英語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語の6言語に対応しています。この多言語サービスは、特に外国人観光客や在留外国人が気軽に利用できるよう工夫されています。

例えば、公式ホームページやデジタルメニューブックでは、各言語のメニューを視覚的に楽しむことができ、料理の写真とともに知りたい情報を確認できます。来店前にメニュー選びをサポートするため、これらの情報は非常に役立ちます。メニューを選ぶ際には下記の手順で言語を切り替えることができます。

ホームページの多言語版メニューブック表示方法

1. TOPページを下にスワイプして「すべてのメニューを見る」をタップ
2. 切り替えたい言語を選択
3. 翻訳されたメニューブックが表示される

このように、ジョイフルの多言語サービスによって、言語の壁を越えた快適な食事体験を実現しています。

多言語翻訳のメリット

特に、店内でのオーダーをスムーズに行えるように、セルフオーダーシステムも多言語対応しています。店舗に設置されたQRコードを読み込み、スマホ上で言語設定を行うことで、自分の母国語でメニューを閲覧し、思い通りの注文が可能になります。

以下の手順で操作できます。
1. テーブルにあるQRコードをスキャン
2. スマホ画面右上の「言語設定」をタップし、言語を選択
3. メニューブックに記載の番号を入力
4. 画面の指示に従ってオーダーを送信

この便利さは、外国籍のお客様にとって大きな安心感をもたらします。ジョイフルが提供するこの柔軟なサービスにより、誰でも自由に食事を楽しむことができるのです。

ジョイフルの取り組みと未来

ジョイフル本社は大分県大分市に位置し、創業50周年を迎える2026年にはさらに地域貢献に力を入れたいと考えています。「地域で一番安価で、一番身近なレストラン」を掲げ、お客様視点のサービスを実践してきたジョイフル。この先も、多様な国籍のお客様が安心して訪れることができるお店であり続けるために、挑戦を続けていきます。

全国のジョイフル店舗では、無料Wi-Fiも完備されており、社交の場としても多くの人々に利用されています。さまざまな国の方々が集い、食事を通じて交流する場となっているのです。これを機に、ジョイフルの多言語サービスを是非体験してみてください。詳細はジョイフルの公式HPをチェックしてください。