「あなたのいばしょ」のチャット相談サービス、ISMS認証を取得し安全性を強化

あなたのいばしょ、ISMS認証を取得

特定非営利活動法人「あなたのいばしょ」が、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）としてISO/IEC 27001:2022の認証を取得しました。この認証取得は、2025年9月9日に正式に認められたものであり、認証機関はG-CERTIで、認証番号はGIJP-1889-ICです。この認証により、誰でも年齢や性別に問わず無料で匿名で利用できる「あなたのいばしょチャット相談」が、信頼性の高い仕組みであることが証明されました。

ISMSは、情報の機密性、完全性、可用性を確保するために、リスクを適切に特定し評価するための国際的な手法です。この認証は、あなたのいばしょが設けたセキュリティの取り組みが業界の標準に適合していることを証明しており、特に相談データの管理や暗号化、アクセス管理の厳格な運用において、日々の活動に対する安全性が高いことを示しています。

「あなたのいばしょ」は、「望まない孤独」を持つ人々への寄り添いを重視しており、まずは相談者の話を聴くことを何よりも大切にしています。今回のISMS認証は、相談者が安心して利用できる基盤を継続的に整備・改善していることが、外部によって評価されたことを意味します。

また、地域の自治体や企業との連携も重要視しており、相談窓口の設置や運営委託を行っています。個々のニーズに応じた相談導線設計、情報の取り扱い基準、報告フローの整備等を契約段階で明確にし、地域全体で「信頼できる人に確実にアクセスできる仕組み」を確立しています。

ISMS認証を取得することで、私たちの日々の活動が国際的にも認められ、相談者が信頼できる人にしっかりとアクセスできる環境を守ることにつながるということが明らかになりました。私たちは、現場の声を反映し続け、技術や運用体制を常に改善していくことで、地域の支援体制に寄与し、皆様に安心してご利用いただける基盤を育成していきます。

ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）について

ISMSは、組織が保持する情報の「機密性」「完全性」「可用性」を確保するための枠組みであり、国際的な標準であるISO/IEC 27001に基づいています。この認証を取得し、適切な情報管理体制を整えることが、外部によって証明された形です。

あなたのいばしょチャット相談について

「あなたのいばしょチャット相談」は、特定非営利活動法人が運営する無料のチャット相談窓口であり、年中無休で相談を受け付けています。すべての相談は匿名で行われ、厚生労働省からも支援を受けています。相談員の研修をオンラインで実施し、ボランティアがフレキシブルに活躍できるような環境を整えることで、相談員不足の解決に貢献しています。特に、相談が多い夜間の時間帯には海外に居住する日本人ボランティアが対応することにより、全国どこからでもアクセス可能な体制を確立しました。

あなたのいばしょについて

設立は2020年、東京都千代田区に本部を置いています。チャット相談窓口は、孤独対策を日本で初めて提唱した団体として、国内で最大規模を誇ります。32カ国以上に約1,000名の相談員が在籍し、日々数千件の相談に応じています。2022年にはForbes JAPANの「すぐれた非営利団体30選」にも選出されています。詳細情報は公式サイトで確認してください。公式サイト