EC特化型CRM「アクションリンク」がITreviewでレビュー収集部門受賞

「アクションリンク」がITreviewで受賞

株式会社ファブリカホールディングスの子会社、ファブリカコミュニケーションズが提供するEC特化型CRM及びMAツール「アクションリンク」が、アイティクラウド株式会社が主催した「ITreview User Conference 2025 ～Voice～」において、レビュー収集部門での受賞を発表しました。この受賞は、自社のサービスが多くのユーザーから支持を得ていることを示す重要な評価です。

「Customer Voice Leaders 2025」とは

「Customer Voice Leaders」は、国内で最大級のB2B向けIT製品レビューサイトである「ITreview」が主催する取り組みであり、ユーザーからのフィードバックを活用して製品やサービスの改善に努める企業を表彰する制度です。今年度は、レビュー収集やカスタマーサクセスに関するカテゴリーで計12社が選定されました。

この受賞により、アクションリンクは市場での顧客満足度の高さを再確認し、その成功を継続していく事が大切です。

アクションリンクの魅力

アクションリンクは、EC事業者向けに特化したCRM・MAツールであり、顧客のデータを基にした効果的なセグメント配信や、SNSとも連携したコミュニケーション機能をもっています。また、カゴ落ちフォローなど様々な施策を通じて、顧客の生涯価値（LTV）を最大化するための支援を行います。

特に、運用の効率化を図りつつ、売上も同時に向上させる設計が特長で、EC事業者にとって非常に有用なツールです。ユーザーから寄せられたフィードバックを重視しながら、製品の改善やサービス品質の向上に日々取り組む姿勢が評価され、今回の受賞に繋がりました。

受賞の理由

今回の受賞は、アクションリンクがユーザーの声にしっかりと向き合い、それを製品改善に活かしている姿勢によるものです。実際、ITreviewでは非常に高い評価を獲得しており、ユーザーの意見を基にしたレビュー数も増加しています。レビュー収集部門として新たに設けられたカテゴリーでの受賞は、さらに多くの顧客から信頼を集める要因となるでしょう。

今後の展望

受賞を機に、アクションリンクは今後も顧客の声を製品開発やサービス改善の基盤としていく方針を明確にしました。その上で、EC業界全般の発展に貢献するための機能強化を推進し、向上したサポート体制を整えることで、更なる顧客満足度の向上を目指します。

また、今後とも新しい機能の追加やサービスの充実を進め、より多くのEC事業者にとって魅力的な存在であり続けることを誓います。

まとめ

EC事業者向けツール「アクションリンク」は、ユーザーのフィードバックを大切にしながら日々進化しています。今後も新しい機会に挑戦し、顧客との関係をより強化してまいります。ぜひ今後の展開にご期待ください！

詳細な情報や導入を希望される方は公式サイトをチェックしてください。
アクションリンク詳細

会社概要

株式会社ファブリカホールディングス
代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：1994年11月
上場：東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193）
コーポレートサイト

株式会社ファブリカコミュニケーションズ
代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
所在地：愛知県名古屋市中区錦3-5-30三晃錦ビル8F