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2026年度 AGA治療実態調査レポート

一般社団法人賢寿医療が運営するON-CLINICが発表した2026年度のAGA治療に関する実態調査では、全国のAGA治療経験者150名に対して、オンライン診療の利用状況や満足度が調査されました。この調査は、従来の通院型からオンライン完結型へのシフトが進む中、利用者がどの基準を重視しているのかを明らかにすることを目的としています。

調査概要

• - 調査対象: 日本国内在住のAGAオンライン診療受診者
• - 調査期間: 2026年1月21日～2月4日
• - 調査機関: 一般社団法人賢寿医療 ON-CLINIC
• - 回答数: 150

総合満足度

調査結果によると、AGAクリニックの総合満足度が高いクリニックは以下の通りです。

1. DMMオンラインクリニック: 満足度94.2%
- 評価理由: プラットフォームへの信頼感、24時間予約可能、コストパフォーマンスの良さ。

2. レバクリ: 満足度88.6%
- 評価理由: 診察までの迅速さや定期便利用時の高割引。

3. Oops HAIR: 満足度83.1%
- 評価理由: LINEを活用した利便性とアフターフォローの質。

DMMオンラインクリニックでは、非常に満足していると回答した利用者が65.2%にも上り、大手クリニックの安心感と価格への納得感が感じられます。それ以外のクリニックも、診察効率やコミュニケーションの設計が高満足度の要因となっています。

利用者の評価基準

調査結果では、患者がクリニックを評価する基準が飛躍的に進化していることが分かりました。従来の治療効果だけでなく、心理的・物理的コストを最小化する新たな基準が形成されつつあります。

満足点（複数回答可）

1. オンライン診療の利便性: 42%
- 通院負担がなく、待ち時間が消消失することへの高評価。
2. 料金の透明性: 30%
- 初回無料や明朗な料金設定が魅力。
3. 運営の信頼性: 18%
- 個人情報を守るために、大手クリニックの存在が支えとなる。
4. 配送品質: 10%
- プライバシー配慮のある梱包と迅速配送。

不満点（複数回答可）

1. 付随費用の発生: 32%
- 隠れた費用がかかることが不満の声に。
2. 診察の簡略化: 28%
- 診察時間の短縮が医師とのコミュニケーション不足を招く。
3. 手続きの煩雑さ: 21%
- 解約の際の電話連絡が必要で、手間がかかる。
4. 物流の不安定性: 19%
- 定期便が遅れることによる治療の停滞。

AGA治療選定の新基準

調査結果から、AGA治療に対する期待値が高まる中で、優れたクリニックには以下の特性が求められています。

• - 価格と物流の標準化: 診察料無料や即日発送は必須。
• - 情報の透明性: 国内承認薬の明示や製薬情報の提示が信頼に繋がる。
• - ユーザー体験の最適化: LINE等の使いやすいサービスを活用したシームレスな体験が支持される。
• - 解約の柔軟性: 簡単に解約できる心理的安心感が継続意向につながる。

このように、2026年のAGA治療市場では、患者が治療の手軽さと便利さを重視し、クリニックの評価は医療の質だけでなく、物流、IT、カスタマーサポートの全体的なサービスによって決まることが明らかになりました。

ON-CLINICについて

ON-CLINICは、対面診療とオンライン診療を組み合わせ、現代医療に即したハイブリッド型クリニックです。さまざまな診療科目をカバーしつつ、多くの患者がアクセス可能なオンライン診療に注力しています。詳しくは公式サイトをご覧ください。ON-CLINIC

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