伊豆高原にPepper+を導入した新しい観光案内サービスが始まる

2026年7月11日、伊豆高原エリアに新たに開業予定の「relark伊豆高原」は、最新のAI技術を駆使した機能を備えたロボット「Pepper+」を導入し、観光案内を行うことが発表されました。本サービスは、ソフトバンクロボティクス株式会社が提供するAI接客エージェントによって、訪れる人々の快適な体験を支援します。

relark伊豆高原とは

「relark」は、東急株式会社が展開するリラックスワークラウンジのブランドで、伊豆高原にオープンする新しい店舗は第5号店です。この施設では、リモートワークを行う利用者に快適な環境を提供するとともに、地域住民や観光客に向けた交流の場ともなることを目指しています。

この新しいラウンジは、伊東市と東急との連携協定に基づいて整備されており、訪れる人々が心地よく利用できる空間が整えられています。55席の座席を有し、10:00から17:00まで営業します。さらに、年末年始や特定の休館日は営業を行わないため、事前に確認することが必要です。

Pepper+が提供する体験

Pepper+は、日本語、英語、中国語、韓国語にも対応しており、観光施設での案内役を担います。具体的には、施設の利用方法や料金プラン、会員登録に関する情報を提供する「施設案内」と、伊豆高原周辺の観光地やローカルスポットを紹介する「観光案内」の2つを行います。

観光案内では、AIを活用して来訪者に合わせた情報を提供するため、生成AI技術を用いた自然な会話が可能で、来訪者の状態や興味に対して適切な観光情報を提案します。このように、Pepper+は単なるロボットではなく、観光におけるパートナーとして機能します。

地域への貢献

訪れる人々が多様な背景を持つ中、地域の魅力を分かりやすく発信することが求められています。Pepper+の導入により、観光案内の質を向上させ、限られた人員で質の高いサービスを実現することが可能になると期待されています。加えて、来訪者のニーズに合わせた情報提供を行うことで、顧客満足度の向上にも寄与します。これにより、地域の活性化に繋がることが期待されています。

まとめ

「relark伊豆高原」でのPepper+の導入は観光業界における新たな取り組みであり、AI接客エージェントによって効果的で楽しい観光体験を提供することを目指しています。観光に、そしてリモートワークに最適な環境が提供されることで、伊豆高原がさらなる発展を遂げるでしょう。詳細は公式ホームページでご確認ください。