楽天市場専用レビュー施策システムがLINE通知機能を追加

楽天市場専用レビュー施策「らくらくーぽん」にLINE通知機能登場

グリニッジ株式会社は、楽天市場向けのレビュー施策システム「らくらくーぽん」に新たに「LINE通知メッセージ」機能を追加することを発表しました。この新機能は2025年4月1日に導入され、従来のメール通知に代わり、より高い開封率を誇るLINEアプリを利用して、楽天ショップが顧客に直接メッセージを送れるようになります。

LINE通知メッセージ機能の背景

近年、コミュニケーションツールとしてのLINEの重要性が高まっています。メールに比べて開封率が高く、友だちとのやり取りがスムーズであるため、多くの業界で利用されていますが、楽天ショップではLINEを効果的に活用できていないのが現状でした。この「らくらくーぽん」による新機能の追加によって、ショップは顧客の電話番号を指定し、友だち未登録のユーザーにもメッセージを送ることができるようになります。

らくらくーぽんLINE通知メッセージの特徴

1. 友だち追加と楽天会員連携の同時実施
ユーザーにストレスを与えずに、楽天会員とLINEアカウントを簡単に連携することができ、友だちの増加に寄与します。この結果、楽天会員として登録済みの友だちも増え、ショップのリストに蓄積されます。

2. 売上向上のための好循環
この新機能を利用することで、注文完了、発送完了、レビュー依頼、レビュー投稿者へのクーポン配布などの一連の流れを自動化できます。これにより、友だちの増加、レビュー率の向上、さらにはリピーターの増加と、売上の向上が期待されます。

3. 低コストでの友だち獲得
従来の友だち獲得施策に比べ、非常にコストパフォーマンスに優れています。低コストで友だちを獲得できるだけでなく、ブロック率も低いため、コスト削減にもつながります。