顔認証システムで接客を進化させる新サービス「リピあげ」

接客業界では、顧客とのコミュニケーションが非常に重要です。特に、常連客に対する良質なサービスが求められる中、株式会社ココロトヒナタが提供する新しいシステム「リピあげ」が登場しました。このサービスは、コロナ対策として導入されたサーマルカメラの顔認証技術を活用し、顧客情報を即座にスタッフが確認できる仕組みを提供します。このシステムによって、訪問する顧客の状況を把握し、よりパーソナライズされた接客が可能になるのです。

「リピあげ」とは？

「リピあげ」は、入店時に温度測定を行いながら、登録された顧客情報をもとに顔認証を行います。これにより、店舗のスタッフは手元の携帯端末から、顧客の名前や過去の購買履歴を瞬時に確認できるため、スムーズで上質な接客が実現します。このシステムの目的は、ホスピタリティの向上とリピート率の向上です。

開発の背景

近年の接客業界では、接客品質の均一化や、常連客との関係構築の難しさが課題とされています。また、コロナ禍において、顔認証技術の活用が重要視されています。これらの観点から、「リピあげ」は開発されました。お店の中での情報共有や新人研修の効率化に寄与するこのシステムは、業務をスムーズに進める助けになります。

利用業界と特徴

「リピあげ」は、アパレル、飲食業、ホテル、フィットネスジムなど、多様な業界での適用可能性を持っています。特に、リピート率とアップセルを意識する業種に最適です。

このシステムの主な特徴は以下の3点です。
1. 情報共有のスピード：顧客情報を全従業員が即座に把握できるため、接客が円滑に進みます。
2. クラウド対応：専用端末が不要で、すぐに導入できるためコストを抑えられます。
3. 情報の一元化：個人の認識に頼ることなく、店舗全体での情報共有を実現します。

さらに、「リピあげ」はスタッフの評価向上にも寄与します。顧客とのやり取りが記録され、どの従業員がどのように接客をしたのかが明確になるため、高品質なサービスを提供するモチベーションが高まります。

オンライン化する接客業

今、接客業界はデジタルシフトが進んでいますが、システムを使った非対面式の接客に求められるのは、やはりコミュニケーションの質です。「リピあげ」は、システムによって業務を効率化しつつ、臨場感のある優れたサービスの提供を可能にします。

導入手順

「リピあげ」の導入には、対応可能な顔認証端末とスマートフォンが必要です。また、1店舗から契約が可能で、特に導入時には国や自治体の支援制度を活用して助成金を受けることもゼミに考えられます。

顔認証端末の特徴

現在、多くの場所で活用されている顔認証端末「Face FC」は、認証精度が99%を超え、瞬時に反応します。台湾のEMS企業との協業で日本国内においても数多くの導入実績があり、その信頼性は高いとされています。

まとめ

「リピあげ」は、接客業務の革新を目指す一歩です。デジタル技術を有効活用しながらも、顧客とのコミュニケーションを重視するスタイルは、今後の接客業界において欠かせない存在になるでしょう。

お問い合わせ先

詳細なサービス内容については、株式会社ココロトヒナタの公式サイトまたはメールにてお問い合わせください。

会社名：株式会社ココロトヒナタ
所在地：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX 13F
E-Mail: [email protected]

顔認証システムの新たな可能性をぜひ体験してみてください。