2025年開催！生成AIとコンタクトセンターの未来を探るサミット

生成AI × コンタクトセンターサミットのご案内

2025年4月22日（火）、東京都・御茶ノ水において「生成AI × コンタクトセンターサミット」が開催されます。このイベントは、株式会社リックテレコムが発行する「月刊コールセンタージャパン」編集部により主催され、コールセンターや顧客接点における生成AI活用に関心がある方々に向けた重要な機会です。

近年、生成AIは急速に進化しており、多くの企業が導入を試みています。しかし、実際の運用においては、期待に応える形での活用がなかなか進まない現状があります。本サミットでは、先進事例を持つ企業や専門家が集まり、生成AI活用に関する疑問や課題について忖度なしで深く掘り下げます。

プログラム内容

本イベントでは、基調パネルディスカッションとして、LINEヤフーコミュニケーションズ、明治安田生命保険、JR西日本カスタマーリレーションズ、ビッグローブといった事例企業の代表者が登壇し、自らの経験を基にした事例紹介を行います。この場では、専門家からの厳しい質問にも積極的に応じ、具体的な課題解決に向けた建設的な議論が行われる予定です。

また、特別講演にはJCOM、明治安田生命保険、DMM.com、大和証券といった異なる業種の企業が参加し、それぞれの取り組みを紹介します。こちらも専門家の対談形式で進行し、参加者がAI活用の具体的な利点とリスクを理解できるように工夫されています。

さらに、会場ではITベンダー各社による展示ブースも設けられ、最新のソリューションやトレンドが紹介されます。各企業のブースでは、デモンストレーションを通じて、参加者は技術に直に触れることができる貴重な機会です。

参加方法と詳細情報

サミットは参加費が無料ですが、事前登録が必要です。定員は400名と限られていますので、興味のある方は早めに申し込みをすることをお勧めします。

- 日時: 2025年4月22日（火） 10:30～17:30（10:00受付開始）
- 場所: 御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンター（東京都千代田区）
- 主催: 株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
- 協賛企業: カラクリ株式会社、株式会社RightTouch、NTTマーケティングアクト等

このサミットは、生成AIを利用した業務改善や顧客サービスの向上に関心がある方々にとって、有意義な学びの場となるでしょう。ぜひこの機会を活かして、生成AIの未来について一緒に考えましょう。詳細なプログラムと申し込みは、以下のリンクをチェックしてください。
生成AI × コンタクトセンターサミットの詳細

興味のある方々のご参加を心よりお待ちしております。