AIによる情報活用を実現するCoolwareのSHARE info AIとは

株式会社Coolwareが届ける革新的なAIサービス

けいはんな学研都市で新たな挑戦

株式会社Coolwareは、京都府精華町に位置するソフトウェア開発企業です。この地は関西文化学術研究都市、通称けいはんな学研都市において、大学や研究機関が集積されるサイエンスシティとして注目を集めています。Coolwareはここから新しいAIチャットプラットフォーム「SHARE info AI」を提供開始しました。このプラットフォームは、投稿型サイトに蓄積された情報を効果的に活用し、AIが的確に案内・要約・回答を行います。

SHARE info AIの背景と目的

SHARE info AIの開発には、生成AIを活用したチャットボットの導入が進む中で企業が直面している課題が背景にあります。「FAQの更新が追いつかない」「情報が古くなる」などの問題を解決するために、投稿型サイトに投稿された情報をRAG（検索拡張生成）として活用し、常に最新の情報をAIが回答に活用できる仕組みを実現しました。

SHARE info AIの特徴

1. 実用的な応答を実現
SHARE info AIは、投稿型サイトの情報を基にAIが回答を行います。これにより、ハルシネーション（AIが自己生成した虚偽の情報）を抑えた信頼性の高い応答が可能となります。

2. ユーザーフレンドリーな情報更新機能
エンジニアでなくとも現場の担当者が簡単に情報の追加・更新を行える仕組みが整っています。専門的な知識を必要とせず、直感的に使えるインターフェースが魅力です。

3. コミュニティや企業FAQへの対応
投稿が増えるほどAIの案内精度が向上するため、企業のFAQや地域活性化を目的としたコミュニティサイトなど、多様な用途に柔軟に適応可能です。

活用事例

SHARE info AIはすでに実際の業務環境において運用されています。企業向けのFAQやQ&Aサイトでは、AIチャットが一次対応を担当し、十分な精度の自動応答が確認されています。また、地域のコミュニティ向けでは、AIが投稿内容を要約・整理するAIモデレーターとしての役割も果たしており、地域活性に貢献しています。