【緊急時対応セミナー】コンタクトセンターとロジスティクスで企業を守る！トランスコスモスの備え方とは？

企業の危機を救う！トランスコスモスが開催する緊急対応セミナー

企業は、予期せぬリコールや緊急対応事案に直面することがあります。このような事態に、顧客満足度を維持し、企業の信頼を守るためには、迅速な対応が不可欠です。しかし、問い合わせ窓口や物流体制を迅速に立ち上げ、両者をスムーズに連携させることは容易ではありません。

トランスコスモス株式会社は、12月19日（木）にオンラインセミナー「明日かもしれない“もしも”の備えはできていますか？有事におけるコンタクトセンター&ロジスティクスの備え方を12/19(木)に開催」を開催します。このセミナーでは、コンタクトセンターと物流をワンストップで提供するトランスコスモスだからこそ蓄積できる企業有事の対応ポイントや事例について詳しく解説します。

セミナーで得られる知識

本セミナーでは、以下の内容について解説されます。

緊急コンタクトセンターの役割: リコール発生時など、顧客からの問い合わせが集中する状況において、コンタクトセンターが果たす役割について解説します。
コンタクトセンターとロジスティクスの連携: 問い合わせ対応と物流を連携させる重要性、トランスコスモスのワンストップサービスによる効率的な対応について説明します。
緊急コンタクトセンターの実績と事例: トランスコスモスがこれまで培ってきた緊急対応の実績と、具体的な事例を紹介します。

こんな人にオススメ

企業の危機対応プランを検討している方
将来的に発生する可能性のある有事への対応方法を知りたい方
コンタクトセンターやロジスティクスのシステム導入を検討している方

セミナー概要

日時: 2024年12月19日（木）14:00～15:00
会場: オンライン（Zoom）
参加費: 無料（事前登録制）
主催: トランスコスモス株式会社
お申込みURL: https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/241219.html

※ 本セミナーは法人のお客様が対象です。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。

プログラム

14:00～14:05 ご挨拶
14:05～14:25 緊急コンタクトセンターとは
14:25～14:45 緊急ロジスティクスサービスとは
14:45～14:55 緊急コンタクトセンター×緊急ロジスティクスサービス事例紹介
14:55～15:00 質疑応答

トランスコスモス株式会社について

トランスコスモスは、1966年の創業以来、「人」と「技術力」を融合し、お客様企業の競争力強化を支援しています。アジアを中心に世界35の国と地域、181の拠点で、ビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを提供しています。また、グローバルEC市場の拡大に対応し、世界46の国と地域の消費者へ商品・サービスをお届けするグローバルECワンストップサービスも提供しています。デジタル技術を活用し、お客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。

本セミナーは、企業の危機対応力強化に役立つ貴重な機会となります。ぜひご参加ください。

会社情報