スーパーホテルが初のファンコミュニティ「超・集団」を設立！未来を共創するイベントを開催

スーパーホテルの新たな挑戦「超・集団」の結成

2023年10月、株式会社スーパーホテルは、ファンとの絆を深めるための新たな取り組みとして、初のファンコミュニティ「超・集団」を結成しました。このコミュニティは、スーパーホテルの理念に賛同するファンを集め、ホテル運営におけるコアファンの重要性を認識した上で、ホテル業界の差別化を図ることを目的としています。

ファンコミュニティ結成の背景

スーパーホテルはこれまでにも、ファンミーティングを通じて支持者と直接対話を行い、ホテルのサービスや理念について意見を交換してきました。参加希望者が毎回200名以上集まる中で、実際に参加できるのは約20名と限られていたため、より多くのファンとの交流の場を設けたいと考え、「超・集団」が設立されたのです。これにより、ファンはホテルとのつながりを感じられる機会が増え、また新たなサービスの開発に貢献できる場も提供されます。

コミュニティの活動内容

「超・集団」では、「ホテナカもホテソトも楽しもう」というテーマのもと、様々なイベントを企画しています。Slackを活用した情報交換や、オンラインオフラインでのテーマ別ディスカッションを通じて、ファン同士の意見交換が行われるなど、参加者が自由にコミュニケーションを楽しむことができます。

初のキックオフイベントの実施

2025年1月25日、東京本部にてファンコミュニティのキックオフイベントが行われました。このイベントには約25名のメンバーが参加し、ホテルでの健康増進に配慮したカレーを囲みながら、活発な雑談が展開されました。また、実際に使用しているヒノキのアロマスプレー作り体験も実施され、参加者はホテルの雰囲気を楽しむことができました。

グループトークでは、スーパーホテルの魅力について語り合う場も設けられ、香りや空間、接客サービスなど多岐にわたって意見交換が行われました。さらに、今後の「超・集団」で発信したいアイデアも募集され、ご当地メニューや観光コースの紹介、新しいサービスの提案など多様な意見が上がりました。普段接することがないスーパーホテルのスタッフの一日や仕事内容にも興味を持つ声が聞かれました。

山本社長も参加

本イベントにはスーパーホテルの代表取締役社長、山本健策氏も参加し、ファンの意見に耳を傾けました。その結果、集まったアイデアは今後の店舗作りやサービス改善に生かされる予定です。最後には、ウエルカムバーでの懇親会が行われ、参加者同士が肩を寄せ合いながら思い出を共有しました。

なお、続く第2回のキックオフイベントは2025年2月1日に大阪にて開催が予定されています。スーパーホテルは、ファンの声を力に変え、さらなる発展を目指していくとしています。

株式会社スーパーホテルの取り組み

スーパーホテルは、「Natural, Organic, Smart」をコンセプトに、173店舗の国内ホテルと1店舗の海外ホテルを運営しています。また、環境保全活動や地域活性化に取り組む中で、「エコ・ファースト制度」に基づき、環境保全に積極的に関与する企業としても知られています。このように、ファンを介してさらに高まる「情緒価値」と「未来価値」を求め続けるスーパーホテルの姿勢が、今後どのように展開されていくのか、目が離せません。