AI・RPA活用の内製化を支援する新サービス『Forward Runner』が始動

株式会社クラウドワークスコンサルティングが新サービスを開始

東京都港区を拠点とする株式会社クラウドワークスコンサルティングは、業務のデジタル変革を支援する新サービス『Forward Runner』を発表しました。このサービスは、AI（人工知能）やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の活用を内製化するための強力なサポートを提供します。

FDE型支援とは何か？

『Forward Runner』は、FDE（Forward Deployed Engineer）型の伴走支援を行います。これは、顧客企業の現場にエンジニアが深く関与し、課題の定義から設計、開発、運用定着に至るまでの一連のプロセスを実施することを指します。このアプローチにより、単なる開発請負から一歩進んだ、現場のニーズに即した実装が可能になります。

近年、業務効率化や人手不足解消を目的としたDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められていますが、実際の業務現場では以下のような問題が発生しています。

- 自動化すべき業務の特定が難しい
- AIやRPAツールの選定でつまずくことが多い
- 導入後にエラーが発生しても、社内で対処できない
- 外部ベンダーによって作成されたロボットが運用のブラックボックス化を招いている
- 常に外注に頼らず、社内運用できる体制を整えたい

これらの課題は、単にツールを導入するだけでは解決できるものではありません。『Forward Runner』は実際の業務を深く理解し、現場にフィットした設計・実装・運用定着までサポートします。

『Forward Runner』の三つの価値

1. 現場に踏み込むFDE型の実装支援
プロのエンジニアが現場の業務を理解し、業務整理・設計・開発・運用に至るまで問題を伴走的に解決します。開発中のエラーや複雑な問題についても無制限のチャットやWebミーティングで相談を受け付け、改善のスピードを迅速に高めます。

2. 属人化を防ぎ、技術を組織に残す
依存から脱却し、社内メンバーがAIやRPAの運用に必要なスキルを身につけられる体制づくりを支援します。これにより、企業は自社で継続的な業務改善を推進できるようになります。

3. 幅広い技術選定力
AIやRPAの導入に際して、特定のツールに依存せず、業務に最適なテクノロジーを選ぶ力を提供します。新規導入だけでなく、他社製ロボットの解析支援も含まれており、既存資産の運用改善もサポートします。