効率化が進む中、Kirei Oneが選ぶ現地調査の重要性とは

Kirei Oneが重視する現地調査の理由

株式会社KIREI produceが運営する総合作業サービスブランド「Kirei One」は、2026年の初めから8月までの商談記録を分析し、その結果をもとに現地調査の重要性を再認識しました。約6ヶ月の期間にわたり行った調査により、初回の問い合わせ内容が最終的にそのまま実施されたのはわずか1割であり、残りの約9割の案件は現地確認や打ち合わせを通じて内容が変更されています。

このような状況を踏まえ、Kirei Oneでは無料での現地調査や訪問見積もりを今後も継続すると発表しました。これは、現地に伺うことで具体的な状況を把握し、最適なサービスを提案する姿勢を貫くためです。

検索とAIによる「自己診断」への対応

最近では、オンライントークや効率化が進み、お客様自身が事前に検索やAIを用いて情報収集するのが一般的となりました。その結果、お客様からの問い合わせでは具体的な問題点や解決策を示して相談されるケースも増えました。これは、Kirei Oneにとってありがたいことでもありますが、時には現場での実際の状況と乖離が生じることもあります。

Kirei Oneの現場担当者が感じるのは、この自己診断が必ずしも問題を正確に捉えきれていないことがあるということです。実際に現場に訪れた結果、依頼内容が変更されることが多々あります。

具体的な調査結果

Kirei Oneが行った調査によれば、初回の問い合わせがそのまま金取引に至ったケースは僅か1割とのことです。以下が調査結果の概要です。
1. そのまま完了した案件: 約1割
2. 現地打ち合わせを経て部分的に変更があった案件: 約8割
3. 内容が大きく変更された案件: 約1割弱

多くの場合、部分的な変更は「必要ない作業があった」などの範囲調整であり、大きく変わったケースでは具体的にどのような事例があったのか、Kirei Oneは明確に示しました。

変更が生じる4つの理由

調査の中で明らかになったのは、変更の原因として主に4つのポイントがあるということです。
1. 言葉の違い: たとえば、飲食店からの「ダクト清掃」の依頼が実際には排気フードの清掃であったなど、言葉の解釈にギャップがあった。
2. 原因の誤認: 店舗の臭いが店内由来ではなく、排水管から来ていた、など実際の原因に誤認があった。
3. 方法の違い: 換気口の清掃について、実は構造的に清掃が不可能であったため、交換に変更された事例が存在。
4. 予算と範囲の再設定: 大きな清掃作業が必要だと思われていたが、現場調査で小範囲の清掃で済むことが分かり、費用が抑えられた事例もあります。

無料の現地調査が生む価値

Kirei Oneでは、現地調査や訪問見積もりを無料で行っており、その目的は単に業務を増やすためではありません。現地調査は、最も適切で無駄のないサービスを特定するための重要なステップです。

現地確認により、時にはお客様の希望に対して「コストダウン」に繋がる提案ができることもあり、その成果が9割の依頼内容が変更される理由の一つです。顧客によっては、しっかりとした調査を経ることで、費用対効果を最大限に引き上げることができます。

業者選びの新しい視点

Kirei Oneでは、お客様がいかに適切な情報に基づいて依頼を行うことができるか、その重要性を強調しています。「安くなる」方向に変更されるケースも含め、最初に現地の問題点を見極めることが、トータルで見るとコスト削減に寄与します。

「言われた通りの作業」をそのまま実施しても、別の場所に原因があれば、いずれ再発して費用が余計にかかる可能性があります。したがって、初めから現地を訪問して実情を把握し、最適な解決策を見つけ出すアプローチが最も経済的な結果をもたらすのです。

まとめ

Kirei Oneは、見積もりや現地調査を無料で行う全国展開の総合作業サービスブランドです。お客様の要望に基づき、最適な手法を提案することで、顧客満足度を追求しています。お金をかけることなく、適切な施工を行うためのステップを踏み、体験が豊富な専門家たちが直接現場を担当することで、高品質なサービスを提供しています。
このような取り組みを通じて、Kirei Oneは「現地調査の重要性」を広く伝え、多くの方々に支持されるブランドを目指しています。