金融機関向けセミナーが3月に開催、CX向上を目指す取り組み

金融機関に求められるCX向上のための顧客接点改革

2025年3月13日、東京都千代田区にて、株式会社セミナーインフォが主催する無料のセミナー「金融機関に求められるCX向上のための顧客接点改革」が開催されます。このイベントでは、金融業界における顧客体験（CX）の向上が重要なテーマとして取り上げられます。

ゲスト講師には、株式会社千葉銀行の長嶋明大氏が登壇予定です。また、FinBASE株式会社および株式会社りそなホールディングスからは松谷隆臣氏がDX戦略についてお話しされます。この貴重な機会に、最前線での実践例や取り組みを学ぶことができます。

参加のメリット

このセミナーは、金融機関のスタッフに特に役立つ内容となっています。デジタル化が進む中で、顧客の多様なニーズに応えるためには、効果的な顧客接点の改革が求められています。講演では、実際のアプリの活用事例や、顧客体験の変化についても紹介される予定です。

特に、ちばぎんアプリの成功事例は注目されており、登録者数が100万人を超えた背景には顧客とのエンゲージメントを高めるためのUI/UXの改善があることが強調されます。アプリの導入によって顧客の声がどのようにサービスに反映され、改善がなされているのかを具体的に知ることができる貴重な機会です。

イベントの詳細

このセミナーは、会場とオンラインのハイブリッド形式で実施されます。会場は東京都千代田区の九段プラザビル内に位置し、参加者の定員は100名（会場定員52名）と限られています。金融機関にお勤めの方が対象で、申込は必須ですが、参加費は無料です。申し込み期限は2025年3月12日（水）17:00ですので、早めの登録をお勧めします。