愛をもって課題に取り組む！諏訪市役所のアンガーマネジメント成功事例

諏訪市役所が実現したアンガーマネジメントの成功

2023年7月21日、長野県諏訪市役所のインタビュー記事が公開されました。このインタビューは、第4回「アンガーマネジメント経営賞」を受賞した団体への特集企画の一環で、特に注目されるのは、同市がどのようにアンガーマネジメント研修を推進し、職員の心身の健康を守りながら組織運営を改善してきたかです。

諏訪市役所の取り組み

諏訪市役所は、金子ゆかり市長の лидерシップのもと、2019年からアンガーマネジメント研修を導入し、継続的に実施してきました。「透明度日本一の高原湖畔都市」を目指す同市では、職員が安心して働ける職場環境を整えることが最重要課題とされています。

この研修は、ただの感情管理にとどまらず、職員同士のコミュニケーションや信頼関係の構築にまで影響を及ぼしていることに注目が集まります。受講者からは、「信頼関係の構築のためにコミュニケーションの質の向上を目指していきたい」との声が寄せられています。

多様性を受け入れる組織を

長野県の諏訪市は、「まちの空気は住んでいる人たちの心持ちによってつくられる」という信念のもと、職員一人一人の心の健康が重要だと考えています。金子市長は、健康経営の一環として、多様性を尊重し、誠実でオープンなコミュニケーションを促進する研修を実施。

これにより、研修参加者の中からも「人との関わりにはアンガーマネジメントが大切だという意識が高まった」との実感が得られています。特に、職員のストレスチェックの結果では、イライラしやすいという項目のスコアが良好であることが確認され、これは他団体と比較しても目を見張る結果と言えるでしょう。

組織が生まれ変わる

このアンガーマネジメント研修によって、諏訪市役所は間違いなく変化を遂げています。受講者の中には、アンガーマネジメントスキルを「実践的なスキル」として捉え、日々の業務に生かしている職員も多く、さらには女性登用率の目標達成を見据えた人材育成の見直しが行われている状況です。職員アンケートでも、「協力し合える職場」という声が多く挙げられ、チームで支え合う風土が醸成されていることが伺えます。

アンガーマネジメント経営賞の目的

一般社団法人日本アンガーマネジメント協会主催の「アンガーマネジメント経営賞」は、ハラスメントのない健全な職場環境を実現することを目的に、受賞団体を表彰する制度です。受賞団体は、ビジョンや方針、人権尊重、教育、組織風土などの5つの観点から選ばれ、特に優れた取り組みが評価されます。諏訪市役所もその中で、もはや特別な施策ではなく、組織の一部としてアンガーマネジメントが根付いていることが確認されています。