電話代行の新たなサービス『中継転送サービス』が登場！

新サービス「中継転送サービス」の登場

電話代行サービス株式会社が新たに発表した「中継転送サービス」は、ビジネスの効率を大きく向上させることが期待されています。この新サービスは、大阪市淀川区に本社を構える同社のさらなるサービス向上の一環として位置づけられています。

サービス開始の背景

昨今、労働人口の減少や人手不足といった問題が企業の業務運営に影響を及ぼしています。電話代行業務においても、クライアントのニーズが多様化している中、電話代行サービス株式会社は、依頼企業にとって最良のビジネスパートナーでありたいという理念のもと、さらなるサービス向上に取り組んでいます。

特に、顧客アンケートを実施した結果、多くの企業からの要望に応え「中継転送サービス」を始めることになりました。

中継転送サービス（内線取り次ぎサービス）とは？

このサービスは、当社のエキスパートオペレーターが受けた電話を切ることなく、直ちに担当者に繋ぐというものです。一般的な電話代行では、電話をかけてきた方の情報を聞き出し、折り返し対応するのが通常ですが、中継転送サービスでは、その場で担当者におつなぎするため、応答までの時間を大幅に短縮することが可能です。

このように、電話交換に似た形で即時対応を実現することで、業務のスピード感を高めることが期待されています。例えば、顧客からの問い合わせに対して、長時間待たせることなくスムーズに担当者が応対できるため、顧客満足度も向上します。

料金プラン

中継転送サービスは秘書代行のオプションとして提供され、利用料金は1,500円から（税別・契約コール数による）となっています。必要に応じて、企業のニーズに合わせたプランを選択することができるため、コストパフォーマンスにも優れています。

会社の背景

電話代行サービス株式会社は、1991年に設立され、24時間365日体制で電話受付代行業務を行っています。顧客のビジネスをサポートし続けるため、常にサービスの向上に努めてきました。同社は、自社のコールセンターでの運営にこだわり、質の高いサービスを提供し続けています。

この新サービスの導入により、多くの企業が業務の効率化を図り、顧客へのサービスを向上させることができるでしょう。今後もさらなる展開が期待されます。