楽天モバイルルーター「楽天Wi-Fiポケット」利用状況調査：200名の口コミから見えてきた満足度と課題

株式会社NEXTが運営する情報メディア「ネットのいろは」は、楽天モバイルのモバイルルーター「楽天Wi-Fiポケット」の利用状況に関するアンケート調査を実施しました。本調査は、従来型の「楽天Wi-Fiポケット」を利用する10代から90代の200名を対象に、利用状況や満足度について詳しく分析したものです。

調査の結果、楽天Wi-Fiポケットは利用者の約89%から「平均以上」と評価されており、高い満足度を得ていることが明らかになりました。具体的には、61%の利用者が「満足した」と回答しており、5人に3人が満足している計算になります。

調査の背景

楽天モバイルは2024年6月に携帯キャリアサービスの契約数が700万回線を突破し、プラチナバンドの開始やプラチナバンド対応の「Rakuten WiFi Pocket Platinum（楽天Wi-Fiポケットプラチナ）」の発売など、大きな成長を遂げています。しかし、モバイルルーターに関する情報は多くなく、通信速度や料金などの使い心地について疑問を持つユーザーも多いのが現状です。

株式会社NEXTは、今後の利用者増加を見据え、従来型の「楽天Wi-Fiポケット」の利用状況調査を実施しました。本調査によって、従来型の満足度を把握し、新型「Platinum」への期待度を高めることを目指しています。

調査結果の概要

本調査では、以下の項目について分析を行いました。

利用者の地域
楽天Wi-Fiポケットを契約した理由
楽天Wi-Fiポケットを契約してからの期間
楽天Wi-Fiポケットの用途
場所別の繋がりにくさについて
総合満足度

主な調査結果

利用者の地域

調査対象者の地域分布は、東京都が150名と最も多く、次いで大阪府の65名という結果になりました。人口が多い県が上位にランクインしていますが、調査対象者は全47都道府県に分散しており、地域に関わらず幅広いユーザーに利用されていることがわかります。

楽天Wi-Fiポケットを契約した理由

楽天Wi-Fiポケットを契約した理由として、最も多かったのは「月額料金の安さ」で全体の55%を占めました。次いで「楽天ポイントが貯まるから（44%）」、「容量が無制限だから（39%）」という結果になりました。これらの結果から、楽天モバイルの広告で打ち出されている料金の安さや、ギガ使い放題のサービスに魅力を感じて契約するユーザーが多いことがわかります。特に、楽天ポイントを日常的に利用しているユーザーにとっては、ポイント還元も大きな魅力となっているようです。

楽天Wi-Fiポケットを契約してからの期間

楽天Wi-Fiポケットの利用期間は、「3ヶ月～半年未満」と「半年～1年未満」が最も多く、1年以上の利用者は全体の24%に留まりました。この結果は、ネット回線特有の「環境による通信速度の差」が影響していると考えられます。通信速度は自宅環境や地域によって大きく異なるため、速度が遅いと感じるユーザーが解約してしまうケースが多いようです。契約期間の縛りがないため、いつでも解約できる手軽さがあることも、この結果に影響していると考えられます。

楽天Wi-Fiポケットの用途

楽天Wi-Fiポケットの用途として、最も多かったのは「自宅のメイン回線」で全体の40%を占めました。モバイルルーターを自宅回線として利用するユーザーが多く、固定回線としても利用できる可能性があることが示唆されます。次いで「外出用のサブ回線」として利用するユーザーが全体の39.5%、3位は「車内Wi-Fi用」で12%という結果になりました。

場所別の繋がりにくさについて

場所別の繋がりにくさについては、全体の59%が「特になし」と回答しました。この結果から、楽天Wi-Fiポケットは広範囲で快適に利用できる可能性が高いことがわかります。一方で、16%のユーザーが「1階が繋がりにくい」と回答しました。これは、楽天Wi-Fiポケットの接続帯域が「2.4GHz」のみであるため、電化製品などとの干渉が起こりやすいことが原因と考えられます。リビングやキッチンがある1階は、電化製品が多く、干渉しやすいため、接続が不安定になる場合があります。ただし、自由記述の回答では、「定位置を電化製品の少ない階にするなどして対策をとっている」という声も寄せられました。場所の繋がりにくさは、工夫次第で解消できる可能性があるようです。

総合満足度

利用者の総合満足度は、89%が「平均以上」と回答しました。そのうち、61%が「満足した」と回答しており、5人に3人程度が満足している計算になります。契約数700万回線を突破した楽天モバイルが提供する「楽天Wi-Fiポケット」は、その実績通り、利用者の満足度も高いネット回線であることがわかります。

従来型でも高い満足度を誇る「楽天Wi-Fiポケット」ですが、新たに発売された「Rakuten WiFi Pocket Platinum」は、プラチナバンドに対応することで、さらに快適なネット環境を構築できるモデルとなっています。その使い心地の良さを、ぜひ体感してみてはいかがでしょうか。

「ネットのいろは」について

「ネットのいろは」は、＠スマート光・MONSTER MOBILEを提供する「株式会社NEXT」が運営するネット回線専門メディアです。ネット回線の基礎知識や利用者レビューなど、価値のあるコンテンツを世に提供することをモットーに、情報発信しています。ネット回線でお困りの方は、ぜひ「ネットのいろは」または運営元のNEXTまでお気軽にお問い合わせください。

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参照元記事：「【評判】楽天モバイルのポケット型Wi-Fiをレビュー！ユーザー200人の口コミも大公開」
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