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NTT東日本とシンカが共催するセミナーのご案内

2024年10月25日、株式会社シンカは東日本電信電話株式会社（NTT東日本）と連携し、「次世代型コミュニケーションツールで、電話応対のカスタマーハラスメント対策・CS向上！」というテーマでセミナーを開催します。このセミナーでは、近年重要性が増しているカスタマーハラスメント対策や顧客満足度（CS）の向上に役立つ情報を提供します。

セミナーの目的と背景

近年、カスタマーハラスメントの問題がクローズアップされています。2023年9月、厚生労働省はカスタマーハラスメントやパワーハラスメントに関する労災認定基準の改正を行い、2024年10月には東京都で全国初となるカスタマーハラスメント防止条例が可決されるなど、企業にとって重要な課題となっています。このような背景を受け、企業や店舗は顧客とのトラブルを未然に防ぐための具体的な対策が求められています。

本セミナーでは、NTT東日本が提供する「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」やコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」の活用法を紹介し、カスタマーハラスメント対策と顧客満足度向上のための実践的なスキルを学べる機会を提供します。

学べるポイント

参加者は以下のポイントを学ぶことができます。

• - カスタマーハラスメント対策や顧客満足度向上の重要性。
• - ひかりクラウド電話の特長とサービス概要。
• - 通話録音機能についての理解。
• - カイクラの詳細や導入事例の紹介。
• - Webex Callingとカイクラの連携について。

特に、リモートワークが進む中で、電話応対をどのように行うかに関心のある方や、顧客対応の品質を向上させたい方にとって有意義な内容となっています。

セミナー詳細

• - 日時: 2024年10月25日(金) 13:00～14:00
• - 会場: オンライン開催（Webex Webinars）
• - 参加費用: 無料

申し込み方法

下記URLから必要事項を記入し、お申し込みをお願いいたします。
セミナー申し込みはこちら

講師プロフィール

株式会社シンカ - NTTグループ パートナー営業部

• - 長岡 優子: シンカに入社後、マーケティングや営業、インサイドセールスを経て、現在はNTTグループとの協業部門を担当。協力関係の構築に力を入れています。

東日本電信電話株式会社 - ビジネス開発本部

• - 中村萌菜美: 2019年に入社し、クラウドコミュニケーションサービスの開発と販売促進に従事。最新のUCサービスを展開しています。

コメント

株式会社シンカ - パートナー営業部部長 馬場聖

「ITで世界をもっと面白く」をモットーにした当社は、顧客対応の品質改善に努めています。今回のセミナーを通じて、カスタマーハラスメントに関する具体的な対策と電話応対のクオリティ向上に寄与できればと思います。

東日本電信電話株式会社 - ビジネス開発本部

• - 渡部健太朗: 「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」は場所を選ばずに電話応対が可能になる新たなツールです。今後もシンカとの連携を深め、顧客への適切な応対を実現していきます。

最後に

カスタマーハラスメント対策は今や企業にとって必須の課題です。セミナーを通じて新たな知識を得て、顧客とのコミュニケーションをより良いものにしていきましょう。ぜひご参加ください！

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