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新たな時代の歯科医院業務を支える「CSエージェント」

近年、東京都品川区の「株式会社グランドリーム」は、AI技術を駆使した新しい電話予約サービス「CSエージェントfor歯科医院」をプレリリースしました。この革新的なサービスは、歯科医院の電話予約を対話型AIが代行するもので、患者様と医院の両方にとって大きな利点をもたらすことを目的としています。

背景と開発の動機

「CSエージェント」は、グランドリームの代表取締役である山下徳光さんが掲げる「技術で未来をリードする」という理念のもと開発されました。近年の音声認識技術や生成AIの飛躍的な進化に注目し、人とAIとの自然な対話を実現するためにプロジェクトがスタート。特に歯科業界における電話対応の現状に着目し、慢性的な人手不足や業務中断の問題を解決するための手段として対話型AIが選ばれました。

歯科医院では、多くの患者様からの予約電話を受ける中で、業務が阻害されることがしばしばです。そこで、より質の高い医療サービスを提供できる環境づくりを支援することが「CSエージェント」の開発の原動力となっています。

サービスの特長

「CSエージェントfor歯科医院」は、以下のような特長をもっています。

1. 効率的な電話予約

年間212時間の工数を削減でき、1件あたり5分の電話応対を1日7件対応した場合に相当します。他の業務に集中できる環境を整えることで、スタッフが本来の業務に専念できるようになります。

2. 24時間対応

鍵となるのが、夜間や休日にも対応可能な点です。これにより、来院機会の損失を防ぎ、すべての患者様に優れたサービスを提供します。

3. スムーズな予約

生成AIが自然な対話を実現し、従来の技術では難しかった柔軟な応答が可能になっています。これにより、予約がスムーズに行えるようになります。

4. 既存システムとの連携

独立したシステムだからこそ、既存の予約管理や電子カルテとも組み合わせて使用することができ、導入も容易です。

5. 拡張性

予約以外のイレギュラーな電話対応にも柔軟に対応が可能で、業務が拡大してもスムーズに運用できます。

アライアンスパートナー募集

グランドリームでは、さらなる価値を向上させるためにアライアンスパートナーを広く募集しています。対象は、歯科クリニック向けのITツールを提供している企業や、生成AIを活用した音声入力システムの導入を検討している団体など。共同提案や相互送客、OEM展開など、多彩な協業が可能です。

お問い合わせ方法

興味のある方は、下記のリンクから簡単にお問い合わせができます。特に2営業日以内に担当者から連絡があるので、気軽に連絡してみてください。

• - お問い合わせフォーム

会社概要

• - 会社名：株式会社グランドリーム
• - 所在地：東京都品川区上大崎2-24-12アマノビル3F
• - 代表者：山下徳光
• - 設立：2016年12月
• - 事業内容：AIを用いたサービス提供、クラウドシステム開発など
• - 公式サイト：グランドリーム
• - サービスサイト：CSエージェント

新たな歯科医院の業務効率化を実現する「CSエージェント」は、医療の未来を予感させる大きな一歩になるかもしれません。今後の展開に注目が集まります。

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