関西みらい銀行が法人部に「ROOMS」を導入しオンライン成約を強化

関西みらい銀行、オンライン商談システム「ROOMS」を法人部に導入

株式会社関西みらい銀行が、法人部の成長サポート室にオンライン商談システム「ROOMS」を新たに導入したことを発表しました。この導入により、以前は個人部門での導入にとどまっていた「ROOMS」が、法人の顧客との商談にも利用可能になります。これにより、商談や手続きがオンラインで行えるようになり、顧客とのコミュニケーションが一層スムーズになることが期待されています。

オンライン商談システム「ROOMS」とは

「ROOMS」は、株式会社Bloom Actが提供する国産のオンライン接客専用システムです。主にビジネスシーンでの商談や顧客対応に特化しており、ZoomやTeamsといった海外製の会議ツールとは異なり、日本の企業文化やビジネスモデルに配慮した機能が充実しています。これにより、法人部門の顧客に対してもしっかりとした先進的なサービスを提供できるのです。

「ROOMS」には、インストール不要で簡単に接続できる高いユーザビリティや、さまざまな接続方式が備わっています。さらには、高度なプレゼン機能と国内最高レベルのセキュリティを兼ね備え、金融業界においても多くの実績を持ちます。これらの特長から、関西みらい銀行が選んだ理由も納得できます。

業務効率化と顧客接点の拡大

このシステムの導入により、関西みらい銀行の法人部は、物理的な場所や移動時間に縛られることなく、迅速に顧客と商談を行うことが可能になります。また、顧客からの予約受付機能や、接続URLの自動送信、スタッフの自動アサイン機能も搭載されているため、顧客側の利便性が大幅に向上します。

特に、金融業界においては、サービスのデジタル化が進む中、オンラインでの相談や商談は欠かせません。関西みらい銀行は、この変化にスピーディに対応し、法人顧客に対するサービス向上に取り組んでいます。

今後の展望

株式会社Bloom Actは今後も、金融機関における非対面チャネルの高度化と業務効率化を支援し続けていく方針です。新たな時代の働き方に合わせ、金融機関が求める利便性の向上にも貢献することで、より多くの顧客に満足してもらえるサービスを提供していく意向を示しています。

また、関西みらい銀行自体も、顧客満足度を追求し続け、信頼性の高いサービスを提供するために、新技術の採用や業務プロセスの改善に積極的に取り組む姿勢を見せています。

まとめ

関西みらい銀行が法人部に導入した「ROOMS」は、オンライン商談を通じて顧客とのコミュニケーションを一新し、業務効率を向上させる重要な一歩です。この取り組みは、今後も企業の成長に寄与し、新しい働き方を促進することが期待されます。オンライン商談が既成概念を変える中、関西みらい銀行はその先陣を切る存在であり続けるでしょう。