スマイルカンパニー、JPUC加盟で安心・安全な買取サービスを強化

株式会社スマイルカンパニー（本社：埼玉県川越市）が2026年5月15日付で日本自動車購入協会（JPUC）に加盟したことを発表しました。これにより、自社の自動車売買約款のJPUCモデル約款監修番号も取得し、お客様へのサービス品質向上に努める姿勢を示しています。

JPUCは、一般消費者に対して安全で安心なサービスを提供することを理念とし、2014年に設立された業界団体です。自動車買取業者や車査定媒体の運営会社が会員となり、経済産業省や消費者庁などのアドバイザリーボードと連携して業界の健全な発展を目指しています。その活動内容には、自動車買取モデル約款の策定や広告ガイドラインの整備、適正買取店の認定制度の運用、消費者からの相談窓口の運営が含まれます。

スマイルカンパニーは、無店舗型の中古車買取フランチャイズ「スマイルカーズ」を全国136店舗で展開し、地域に根差したカーライフサポートを行っています。事業の拡大に伴い、業界規範の遵守や消費者保護の意識が高まり、JPUCへの加盟はその決意を一層固くするものとなりました。また、JPUCが制定した「JPUC憲章」を事業運営の基本指針に位置づけ、実行に努めるとしています。

同憲章は、顧客視点に立った質の高いサービス提供、法令遵守、健全な競争を促進すること、適切な情報提供、顧客への誠実な対応、従業員の教育、反社会的勢力との関係遮断など7つの行動指針を含み、具体的な行動計画が求められます。スマイルカンパニーはこの指針に基づき、全国の加盟店と連携して、高品質なサービスと透明性ある取引を実現できるよう取り組んでいます。

これにより、車の売却を検討しているお客様に対して、安心感を持ってサービスを利用できるようサポートしていきます。代表取締役の山野俊介氏は、「今回のJPUC加盟は、私たちが果たすべき社会的責任を再認識する良い機会であり、透明性や誠実性の確保が何より重要だと考えています。業界全体の信頼性向上にも貢献していく所存です」と語ります。

さらに、スマイルカンパニーは「お客様に喜ばれるパートナーであり続ける」を企業のモットーとして、2025年9月には「埼玉を代表する企業100選」に選出されています。また、2026年には働くクルマに特化した買取フランチャイズ「スマイルトラック」の加盟店募集も開始する予定です。今後も、地域に密着したサービスを展開し、持続可能な事業成長を追求していく考えです。

その一環として、代表取締役の山野氏は初の著書を2026年3月11日に発表します。本書では無店舗型中古車買取フランチャイズ「スマイルカーズ」がわずか3年で100店舗を突破するまでの経験や、現場での意思決定プロセスについて述べられています。加盟店オーナーとの座談会も収録されており、リアルな声を反映。これにより、業界の理解が深まることを期待しています。

今後もスマイルカンパニーは、お客様のニーズに寄り添いながら、安心・納得のカーライフをサポートする姿勢を貫いていくことでしょう。