長崎空港での貸室予約がますます便利に！新システム導入のメリット

長崎空港での貸室予約が進化！

長崎空港ビルディング株式会社が運営する貸室予約に、新たなシステム「スマート空間予約」が導入されました。この予約管理システムは、株式会社アズームが提供しており、長崎空港での貸室利用がこれまで以上に簡易かつスムーズになります。

予約システム導入の背景

これまでは、空室確認や予約完了までにお客様とスタッフとの間で調整が必要で、電話やメールでのやり取りが多く、双方にとって負担となっていました。また、貸出当日のスタッフの作業も多岐にわたるため、他の業務が削減されることもありました。このような課題を解決するため、長崎空港ビルディングでは、コロナ禍収束後の航空需要の増加を見越して、Webを通じた予約環境を整備する決断を行ったのです。

ユーザーエクスペリエンスの向上

この新しいシステム「スマート空間予約」では、利用者が自身で予約から決済までを完結できるため、利便性が大幅に向上しました。クレジットカードによる決済が可能で、予約・利用のプロセスが簡単に行えるようになりました。これにより、業務効率も改善され、予約受付業務の負担軽減にも寄与しています。

カスタマイズされた新機能

「スマート空間予約」では、パッケージ化されたシステムでは実現しづらい機能がカスタマイズされています。その一例が、予約のキャンセル機能です。これまでのシステムでは、利用開始時間が過ぎるとキャンセルができない仕様でしたが、今回の改修により、開始時間以降でもキャンセルが可能となりました。この変更は、キャンセルに伴う機会損失を防ぎ、別の利用者がその時間を利用できる環境を整えるものです。予約システムは、このように柔軟に対応できる点が大きな魅力です。

今後の展望

株式会社アズームでは、各事業者の運営業務に合わせたさらなるカスタマイズが可能です。文言の変更から予約システムの一からの再設計に至るまで、多様な要望に応じた提案を行い、運営者と利用者の双方に高い満足感を提供することが目指されています。

また、長崎空港ビルディングでは、自社のWeb予約システムを通じてお客様自身が空室を確認し、24時間いつでも予約ができる環境を作りました。さらに、利用日当日の開錠・施錠もお客様自身で行えるようにし、利便性を大幅に向上させています。