音声AIエージェント「ALICE」が派遣業務のフォロー漏れを解消する新機能を提供開始

音声AIエージェント「ALICE」が新機能を発表

音声AIに特化した株式会社VODEは、2026年9月より人材派遣会社向けの音声AIエージェント「ALICE」に「就業後フォロー」の新機能を追加すると発表しました。この新機能により、派遣スタッフの就業開始後の定期連絡を音声AIが代行し、派遣会社の業務の効率化を図ります。

就業後フォロー機能の重要性

人材派遣業界では、派遣スタッフが就業を始めた後に行う「立ち上がりフォロー」と契約更新前の「更新意向確認」が、担当者の業務過多の影響で漏れがちな重要タスクとして位置づけられています。この新しいフォロー機能では、音声AIが期間管理から実際の聞き取りまでを自動化し、担当者には必要な情報だけを提供します。

「就業後フォロー」とは何か？

「就業後フォロー」とは、就業開始後に派遣スタッフへ定期的に連絡を行い、就業状況や契約更新の意向を確認するプロセスです。具体的には次の二つのタイミングで実施されます。

- 立ち上がりフォロー：就業開始から数日から2週間後に行い、仕事内容や通勤、職場環境に問題がないかを確認します。
- 更新意向確認：契約満了を前に本人の更新の意思を確認し、今後の方針を決定するための重要な接点です。

■ 現場での漏れ問題
この業務が漏れる主な原因は、担当者の業務量増加です。派遣会社の担当者は、多くの就業者を同時に管理しなければならず、重要であると認識しつつも後回しにされることがしばしばあります。

漏れの具体例

1. 立ち上がりフォローの漏れ：派遣スタッフが辞める理由が、予め確認出来ていない。
2. 更新意向確認の漏れ：契約満了日付が多岐にわたり、どれか一つに見落としが生じる。
3. 満了後フォローの漏れ：更新しない派遣スタッフの希望条件を聞けず、そのまま連絡が途絶える。
4. 苦情把握の漏れ：派遣スタッフからの苦情（賃金未払い、ハラスメント等）を早期に把握できない。

これらは、定期的なフォローが行われていれば解決できたはずの問題であり、新機能の導入が期待されます。

ALICEの解決策

ALICEの「就業後フォロー」機能は、次のようにこれらの課題に対処します。

- 自動確認機能：就業開始数日後に全員へ自動でフォローを実施し、現状の業務環境を聴取します。
- 逆算機能：契約満了日から必要な確認日を逆算し、自動で意向を確認。
- 更新提案機能：契約を更新しない派遣スタッフから次の条件を引き出し、タイムリーな提案を可能にします。
- 苦情通知機能：収集した情報の中で緊急性が高い問題については、優先して担当者に通知します。

こうした企業に最適

「ALICE」は、特に就業者管理が複雑で、業務の漏れが生じやすい人材派遣会社に向いています。また、過去に更新意向の確認漏れがあった企業や、迅速な苦情対応を求める企業にも最適でしょう。

導入にあたってのFAQ

ALICEの機能や利用方法についても詳細なFAQを提供しており、特に音声AIとの対話が業務を改善する際の抵抗をなくす方針が明確です。

会社概要

株式会社VODEは、音声AIの開発に特化した企業であり、日本語での自然な対話を実現する技術を提供しています。今後も、ALICEの機能を進化させ、業務の効率化を図るだけでなく、派遣スタッフとのコミュニケーションの質を向上させることを目指しています。

新機能が本格稼働する2026年9月からの業務改善の様子が非常に楽しみです。