カスタマーサクセスの未来を見据えた「アワード2026」が開催決定！

2026年7月15日、カスタマーサクセス株式会社（東京都千代田区）が主催する「カスタマーサクセス・アワード2026」が東京で開催されます。今年のアワードは、カスタマーサクセスの分野で顕著な取り組みを行っている企業を表彰することに加え、「カスタマーサクセス天下一武闘会」という実践者によるピッチバトルも併せて行われ、その盛り上がりが期待されています。

アワードの目的と意味

「カスタマーサクセス・アワード2026」は、顧客価値の創出や企業の成長を促進するための革新的な取り組みを評価し表彰する場です。審査基準としては、「突破力」「全社的インパクト」「再現性」の3つが重視されており、これらの観点から多くの企業の取り組みを評価します。特に、最優秀賞である「The Blue Flag of the Year 2026」は、最も優れた成果を上げた企業に授与され、その発表は授賞式のハイライトとなります。

本年は、製造業、金融業、通信業など幅広い分野からエントリーがあり、カスタマーサクセスの概念が業種を超えて広がっていることを示す結果となりました。

ノミネート企業の紹介

最終ノミネートに選ばれた3社は以下のとおりです：
1. NTTドコモビジネス株式会社
2. 日本電気株式会社（NEC）
3. 株式会社ベネッセコーポレーション（小中学校事業本部）
これらの企業は、それぞれ顧客満足度の向上や成果を上げるための先進的な取り組みを行っています。

天下一武闘会の特筆すべき点

今年のアワードでは、「カスタマーサクセス天下一武闘会」も同時開催されます。このイベントは、カスタマーサクセスの専門家によるピッチバトルであり、参加者が実践事例を通じて自社の取り組みを発表します。出場者は、各自の研究や成果を17分間のプレゼンテーションで披露し、観客による投票で優勝者が決まります。

出場者には、大手企業のカスタマーサクセスマネージャーが揃い、それぞれの取り組みや挑戦を共有します。優勝者には賞金50万円が贈られるほか、業界内での名声も得られるため、おのおのが真剣勝負で臨むこととなるでしょう。

審査員の構成

審査には、日本カスタマーサクセス協会から選ばれた専門家たちが参加し、その経験に基づいて厳正な評価が行われます。これにより、受賞企業や優勝者の取り組みが正当に評価されることが期待されます。

参加者へのメッセージ

カスタマーサクセス株式会社の共同代表である梶原将翔氏は、「カスタマーサクセスがSaaS企業だけでなく、あらゆる業種において広がっていることを実感して嬉しい」とコメントしています。このアワードを通じて、日本の企業が顧客に提供する価値を向上させ、さらに成長していく姿が期待されています。全ての業界の皆様には、ぜひ参加を検討していただきたいです。