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リモートでのブライダル接客「BRIDAL オンラインコンシェルジュ」 

ブライダルリングの購入は、通常、多くのカップルにとって特別な体験です。しかし、外出自粛が進む現代では、店舗に足を運ぶことが難しくなっています。そんな中、「BRIDAL オンラインコンシェルジュ」が誕生しました。このサービスでは、全国どこからでも自宅にいながら、店舗での接客と同等のクオリティを体験することができます。

「BRIDAL オンラインコンシェルジュ」では、ジュエリーの専門家である専属スタッフが、ブライダルリングについての相談から購入、さらには納品までをスムーズに行います。ビデオ通話を活用し、リアルな接客を提供することで、顧客は自宅で快適にリング選びを楽しむことができるのです。

スタージュエリー元町本店の新たな取り組み

この新しい接客サービスは、スタージュエリー元町本店からのスタートです。完全予約制を採用しており、元町本店のスタッフがオンラインで対応します。店舗独特の雰囲気を感じつつ、顧客の要望に沿ったリング提案や詳細な商品説明を受けることができます。

オンラインでの決済も可能ですが、ブライダルリングの購入には、通常、複数回の来店や長時間にわたる相談が必要とされています。そのため、「できるだけ店舗滞在時間を短縮したい」という顧客のニーズにも応えるため、来店前の下見としての利用にも最適です。

これまでの取り組みと蓄積されたノウハウ

実は、ビデオ通話を用いたオンライン接客の準備は以前から進められていました。2019年11月には、渋谷スクランブルスクエア店と梅田阪急店限定で「DESIGNER’S DESK（デザイナーズデスク）」を開設。これは、横浜元町に在籍するデザイナーと店舗をオンラインで結び、その場でオリジナルデザインのブライダルリングのフルオーダーができるサービスです。

このような取り組みで蓄積されたノウハウを基に、今回の「BRIDAL オンラインコンシェルジュ」でも、より充実したサービスをお届けすることを目指しています。顧客は、手元にあるデバイスを使って、本格的な接客体験を楽しむことができ、安心・安全に理想のリングを見つけることができるのです。

今後の展開と期待

「BRIDAL オンラインコンシェルジュ」は、現代のライフスタイルに合わせた新たな婚約指輪購入の手段として、多くのカップルに支持されることを目指しています。外出に制約がある時期でも安心して選べる環境を提供し、ブライダル業界の新たなスタンダードを切り拓いていくことが期待されています。 

これから結婚を考えているカップルにとって、今まで以上に便利で快適なリング選びが現実のものとなるでしょう。この革新的なサービスが、夢見たエンゲージメントの実現を手助けしてくれることに、多くの人が期待を寄せているのです。

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