商談獲得自動化ツール『immedio』がSALESCOREの業務効率を劇的に改善

SALESCORE株式会社が『immedio』の導入を決定した理由や、その過程での変化について詳しくお伝えします。この新しい商談獲得自動化ツールがどのように業務の効率を向上させたのか、具体的なエピソードを通じてお話ししましょう。

導入背景

SALESCORE社では、商談設定における手続きの迅速化とインサイドセールスのリソース不足が課題でした。特に商談設定を円滑に行うためのCTA（コールトゥアクション）導線の構築が急務であり、これを解決するために『immedio』が選ばれました。特に、商談までの取りこぼしを防ぎ、最適な日程を調整するために大量の情報を扱える機能が求められていたのです。

導入後の変化

リードタイムの短縮

『immedio』を導入した後、SALESCOREでは顧客問い合わせから受注までのリードタイムが大幅に短縮されました。特にゴールデンウィーク中に寄せられた問い合わせについて、タイムリーに対応することができ、その結果受注に結びつけることができたのです。インサイドセールスチームが休暇中にもかかわらず、効果的な対応ができたことは大きな成功と言えるでしょう。

工数削減と業務の効率化

『immedio』の導入により、日程調整にかかる工数も大幅に削減されました。このツールは、顧客が入力したフォーム情報や、Salesforce上の企業情報を連携させることができ、商談設定を最適化しました。また、異なるチャネルにおける日程調整の手間も軽減され、リード情報の流入元を把握しやすくなりました。みずから優先順位をつけるのが難しかったインサイドセールスのニーズに応えた形です。

実際のユーザーの声

SALESCOREの勝部様と森川様は、導入にあたっての印象や教訓を語ってくれました。勝部様は、「ゴールデンウィークに寄せられた問い合わせに即座に対応できたことで、すぐに受注に結びついた」と述べています。休暇中に受ける問い合わせが、もし滞っていたら受注が難しかったかもしれないという点が特に際立っていました。

森川様も、「以前は分岐が多く、各設定に手間取っていたが、WEB申し込みフォームの増加を通じて結果がすぐに出た」と振り返ります。『immedio』の導入によって、業務全体にポジティブな影響が及ぼされたことは間違いありません。メンテナンスが不要な運用のしやすさも、スタッフから気に入られた理由の一つです。

まとめ

『immedio』の効果を実感しているSALESCORE株式会社にとって、この商談獲得自動化ツールは今後のビジネスにも大きな影響を与えることでしょう。著者としても、この効率的なシステムが他の企業でも広く採用され、より多くの成功事例が生まれることを期待しています。新たに導入予定のimmedio Formsにも高い期待が寄せられています。