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新たな顧客体験を提供する「みんばこ」アプリの誕生

本日、顧客と店舗を直接つなぐ新しいプラットフォーム「みんばこ」のiOS版アプリがリリースされました。このアプリは、店舗やサービス業に対して顧客からの提案を受け付けるものです。これにより、今までAndroid版のみで利用可能だった「みんばこ」が、iOS版の登場によりさらに多くの人々に利用されることとなります。

みんばこは、相談窓口のような役割を果たし、飲食店や美容院、サロン、スーパーマーケットなど、全国の様々な業種に対して利用者が提案を投稿できるプラットフォームです。これにより、顧客は自身の希望やアイデアを直接事業者に伝える事ができ、店舗・施設はそのフィードバックを活かしてサービス向上に努めることができます。

アプリの利用方法

「みんばこ」アプリをダウンロード後、利用者は思いつくままの提案を簡単に投稿できます。投稿が運営部の簡易審査をクリアすると、その投稿者には報酬が支給されます。投稿に対し店舗側からの改善コメントが寄せられれば、さらに報酬が加算される仕組みです。具体的には、一つの提案につき5から15ポイントが付与され、改善コメント一件に対しては100ポイントが付与されます。

報酬が貯まることで、それを様々なポイントや現金に交換できるため、ユーザーは提案を投稿するたびに楽しみを感じられます。特に、リリースキャンペーン中は「見習い」や「若手プロデューサー」も簡単に10ポイントを獲得できるため、始めたばかりのユーザーでも楽しめる内容となっています。

企業側のメリット

企業側にとっても、このプラットフォームは大きな利点があります。顧客からの直のフィードバックを受け取れることで、サービスの改善や新しいアイデアを簡単に検討できるようになります。また、オープンなコミュニケーションを構築することで、顧客との距離を縮め、ファンを増やすチャンスが広がります。

実際に、β版リリース時には利用者からの貴重な投稿に対して、企業側から建設的な改善コメントが寄せられるなど、早くも期待が寄せられています。顧客と事業者の健全な関係を築き、共に成長する「みんばこ」の取り組みが、日本社会に新しい形の参加型文化を根付かせることができるでしょう。

まとめ

「みんばこ」はただの提案投稿アプリではなく、顧客と店舗を直接結びつける新たな ガバナンスモデルを提供します。「本物が生き残る社会の実現」を理念に掲げた「みんばこ」が、世の中の改善に寄与し、多くの人に選ばれる存在となることを期待しています。ぜひ、あなたも「みんばこ」アプリをダウンロードして、新しい顧客体験を楽しんでみてください。

サービス詳細は、みんばこの公式ページをご覧ください。

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