BIGLOBE、新たにWiMAX端末の保証サービスを開始！

BIGLOBEがWiMAX端末の保証サービスを提供開始！

ビッグローブ株式会社（以下BIGLOBE）は、2024年10月17日より、WiMAX +5G端末を購入したお客様を対象に「BIGLOBE WiMAX端末保証サービス」の提供を開始しました。月額350円（税込385円）という手頃な料金で、万が一故障や盗難が発生した際にも安心して修理または代替品と交換することができます。

サービス内容と料金

このサービスは、購入時に申し込むことができるもので、以下の端末が保証の対象となります。対象端末は、モバイルルーター「Speed Wi-Fi 5G X12」とホームルーター「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」です。今後、対象機器は追加される可能性があります。

保証の範囲は多岐に渡りまして、自然故障（5年以内）、破損、水濡れ、落雷、焼失、紛失、盗難と幅広いリスクをカバーしているのが特徴です。月額350円でこれだけの保険を提供するサービスは、非常に魅力的です。

トラブル経験者調査

最近、BIGLOBEは調査会社マクロミルに委託して、ホームルーターとモバイルルーターの利用経験者に対する調査を行いました。その結果、モバイルルーターの方が故障やトラブルの経験が多いことが明らかになりました。特に、端末の紛失や自然故障、バッテリーの不具合などが多く報告されています。

また、新たに端末の購入を検討している方への調査でも、約40%の方が端末保証サービスへの加入を考えていることがわかりました。この調査結果からも、端末保証サービスのニーズの高さが伺えます。

お客様の声を反映したサービス

この新しい保証サービスは、さまざまなお客様の意見を取り入れて開発しました。「加入しておくことで安心感が得られる」「月額料金が手ごろ」「修理の際に自己負担がない」などといった声が多く寄せられています。特に、モバイルルーターを持ち歩くことによるリスクを軽減したいというニーズに応える形のサービスとなっています。

注意事項

なお、保証の利用回数は1年間に合計2回までと制限されており、交換品は当社指定の代替機種となります。また、紛失や盗難、焼失の場合の負担金が規定されているため、事前に確認しておく必要があります。具体的には、1回目の負担金は3,630円（税込）、2回目は5,830円（税込）、この点も注意が必要です。

BIGLOBEの今後の取り組み

BIGLOBEは、「BIGLOBEマテリアリティ」を新たに策定し、社会環境に貢献するための活動を始めています。この取り組みを通じて、顧客満足度を向上させることや新しい価値の創出を目指しています。また、公式ウェブサイトには、詳細な情報が掲載されているので、興味のある方はぜひチェックしてみてください。

最後に、公式サイトへのリンクを以下に記載しますので、端末保証サービスについて詳しく知りたい方は、ぜひ訪れてみてください。
BIGLOBE WiMAX端末保証サービス
申し込みページ

これからもBIGLOBEはお客様のニーズに応えたサービスを提供し続けていきます。