企業内売店の無人化と24時間運営、従業員のニーズを徹底解剖！

企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査

心幸ホールディングス株式会社は、福利厚生の企画・導入を担当する人事・総務の専門家111名を対象に、企業内売店やオフィスコンビニの無人化および24時間運営に関する興味深い調査を実施しました。この調査からは、従業員の多様な勤務形態が明らかになり、企業のニーズに対する高い期待感が浮かび上がりました。

調査の概要

調査は2026年4月6日から7日までの期間、インターネットを通じて実施されました。今回の目的は、企業内売店やオフィスコンビニの無人運営と営業時間の実態を探ることにありました。

調査結果のハイライト

1. 24時間営業のニーズ: 従業員の約91.9%が早朝や深夜の利用を希望しており、これは企業内売店に対しての高い期待を示しています。

2. 早朝・深夜勤務の実態: 勤務形態を調査すると、60.4%が早朝勤務、40.5%が夜勤の働き方を採用していることが分かりました。このことから、1日の中での利用シーンが多様化していることが明らかになりました。

3. 営業時間の現状: 企業内の売店営業時間で「12時間以上」が58.6%を占めていますが、24時間営業の施設はわずか21.6%に過ぎません。このことは、制度の整備が遅れている現状を示しています。

従業員が求めるニーズ

調査によれば、9割以上の担当者が企業内売店の24時間利用を重要視しています。その理由として、特に多かったのは「早朝出勤の従業員に朝食を提供したいから」であり、実に75.0%がこの意見に賛同しています。また、残業時に食事や飲料を購入できる必要性についても45.0%が挙げています。

このように、早朝や深夜に働く従業員のために、コンビニエンスなサービス形態への需要が高まっているのです。この傾向は今後も続くであろうことが見込まれます。

企業にとっての課題

ただし、実際には企業内売店を24時間運営している企業は少なく、実現しているのは約2割にとどまっています。これは人件費や運営コストの問題が背景にあると考えられます。従業員満足度の向上と人材定着のためには、無人販売やスマート決済を取り入れた低コストでの24時間運営の導入が急務です。

まとめ

今回の調査を通じ、企業内売店に求められる24時間運営の重要性と、実際の営業実態とのギャップが浮かび上がりました。特に、2026年以降も多様な勤務形態が進展する中で、企業は迅速にこれに対応しなければならないでしょう。どのようにして無人化やテクノロジーを利用してこの課題を解決するかが、今後の大きなテーマとなります。

本調査の詳細はこちらから確認できます。