営業スマート化実現！自動通話録音機能を備えた新サービス登場

株式会社ナレッジワークは、営業活動に新たな光をもたらす革新的なサービス『ナレッジワーク with キャリア通話』を発表しました。この新機能は、NTTドコモ、au、SoftBankの各携帯回線を利用した通話内容を自動で録音し、解析した情報をSalesforceに直接入力することができます。

背景と必要性

営業活動では商談の記録が重要ですが、多くの営業担当者は携帯電話での通話内容を記録する手段が限られていたがために、顧客との接点を十分に記録できていないという課題を抱えていました。そこで、ナレッジワークはこの問題を解消すべく、キャリア通話の内容を自動的に録音し、分析し、Salesforceへスムーズに入力できる機能を開発しました。

機能の概要

『ナレッジワーク with キャリア通話』は、ユーザーが現在利用している電話番号をそのまま使い通話を録音します。AIの力を借りて、録音された通話内容は自動的に文字起こしされ、話者の区別もされます。さらに、あらかじめカスタマイズされた要約テンプレートが適用され、通話相手の情報とリンクさせることで、要約がSalesforceに自動的に転送される仕組みです。

これにより営業担当者は通話に専念でき、Salesforceへの手入力やデータのアップロードという作業の時間を大幅に削減することが可能です。

AI商談記録との連携

この新機能は、ナレッジワークのプロダクト『ナレッジワークAI商談記録』のアドオンとして提供されます。このAI商談記録は、オンライン商談はもちろん、対面での商談も視覚化することができる頼もしいツールです。商談内容を自動で録音し、話者ごとの発言を可視化した文字起こしや、要約、タスク提示を行うことができます。

また、他のナレッジワークのプロダクトとの連携によって、蓄積データの活用の精度が高まり、営業業務の効率化と組織の生産性向上を実現します。

株式会社ナレッジワークについて

ナレッジワークは、『LIFE WITH ENABLEMENT できる喜びが巡る日々を届ける』というミッションのもとに、社員の成果や能力の向上を支援するスタートアップです。AIを用いた営業の変革を推進しており、その一環としてこのセールスAXソリューションを展開しています。皆様もこの新しい営業のスタイルをご体験されてはいかがでしょうか。