磯丸水産公式アプリ開発にトイポとぐるなびの協業が実現

磯丸水産公式アプリ開発の背景

飲食業界が進化を遂げている中、株式会社トイポと株式会社ぐるなびが手を組み、海鮮居酒屋チェーン「磯丸水産」の公式アプリを開発しました。このアプリは、行動データプラットフォーム「toypo」の基盤技術を活用しており、店舗のブランド体験を損なわずに顧客接点を統合的に管理する新しい仕組みです。

近年、飲食業界では顧客データを効果的に活用したリピーター施策が重要視されており、全国展開する企業は特に自社アプリの開発を求めています。このニーズは以下のようなものです。

- ブランド独自の公式アプリの確保
- コンシューマーとのより密接なプラットフォーム環境の構築
- 顧客行動データの一元管理

しかし、自社アプリ開発やLINEミニアプリ、顧客管理システムを個別に構築・運用するには、開発コストや運用負荷の増加、データの分断という課題が存在しました。

新しい顧客体験の実現

今回の協業によって、ぐるなびが提供するモバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」とトイポのCRM基盤「toypo」を連携させ、磯丸水産公式アプリが展開されることになりました。このアプリは、ユーザーがモバイルオーダーを介して注文することで、専用ポイント「磯マイル」を獲得できる仕組みを導入しています。

貯まった磯マイルは、店舗で利用可能なクーポンや会員ランクのアップに活用できるため、顧客の来店頻度も向上し、体験価値が高まります。また、釣りゲームや常連ランキングといった遊びの要素も取り入れており、楽しみながらアプリを利用できる設計となっています。

具体的な機能とその役割

この公式アプリは、LINEミニアプリ機能を搭載し、ユーザーは保有している磯マイルや特典、連携の状況を簡単に確認できます。特に注目すべきは、磯マイルの提供機能であり、「ぐるなびFineOrder」を通じて注文したユーザーに会計金額に応じたポイントを付与します。

加えて、クーポン機能はユーザーが保有しているクーポンやランク特典を表示し、便利です。また、1日1回リアルタイム抽選でクーポンを付与する釣りゲーム機能や、ユーザーをランキング化する機能もあり、アプリの楽しさを増しています。これにより、より多くの顧客を牽引し、リピーターを獲得することが期待されています。

共同開発の意義

この取り組みは、トイポとぐるなび、SFPホールディングスの三者にとって新たな顧客体験設計の第一歩であり、飲食チェーンにおける顧客の接点を効率的に管理できる革命的な試みです。大手チェーン店向けのCRMサービス「toypo CRM」は、今後の飲食業界における顧客データの活用とリピーター集客の支援に力を入れていくでしょう。トイポは、このアプリを通じて、地域の消費活動の活発化と顧客とのさらなるつながりを目指しています。