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AI自動電話受付サービス「電話がらくだ」の注目アップデート

株式会社ストランザがAI Shiftと協力して提供するAI自動電話受付サービス「電話がらくだ」が、2025年9月11日に大幅なアップデートを実施しました。このサービスは、特に歯科医院向けに設計されたもので、電話予約やキャンセルを自動で行うことができる革新的なシステムです。医療業界では人材不足や業務過多が深刻な問題として取り上げられており、電話対応の負担を軽減するためのニーズが高まっています。

自動受付の背景

医療現場では、特に電話対応がスタッフにとって大きな負担となりつつあります。そこで、ストランザとAI Shiftは共同で「電話がらくだ」を開発しました。このサービスは、AIによる自然な音声対話を利用して、電話からの予約やキャンセルを自動化することで、医療現場の業務効率化に貢献しています。2023年から導入が開始され、その後多くの歯科医院で利用されるようになりました。

アップデート内容

今回のアップデートでは、以下の重要な機能が追加され、さらに利便性が向上しました：

• - 高精度な用件特定：患者からの要望や質問をより正確に把握。
• - 情報取得の強化：会話の流れから必要な情報を確実にヒアリングできるように改善。
• - スケジューリング改善：過去の予約履歴を踏まえた空き枠の提案が可能に。
• - 音声体験の向上：自然な会話と高品質な通話で、ユーザーの安心感を実現。

このアップデートにより、患者と医療機関の双方にとって、よりスムーズなコミュニケーションが可能になります。

「電話がらくだ」の特長

「電話がらくだ」は、クラウド型システム「Apotool & Box」とAI音声対話エンジン「AI Messenger Voicebot」を連携させたサービスです。患者が電話をかけると、AIが希望日や条件を確認し、システム上の空き情報を照合して自動的に予約を行います。最終的な予約確認はSMSで送信されるため、患者が手間を省くことができます。以下は「電話がらくだ」の特長です：

• - 24時間365日対応 で、いつでも予約が可能です。
• - 患者だけでなく、家族分の予約も対応可能。
• - 特定の問題が発生した場合には、歯科医院へ電話転送も行います。
• - 医院側での柔軟な案内設定ができ、ボイスボットの対応ログも確認可能です。

料金モデル

初期費用は10万円で、月額費用は5万円からとなります。さらに、2025年12月26日までに契約を完了した医院には、契約締結月プラス3ヶ月分の月額料金が無料になる特典も提供されています。

今後の展望

ストランザは今後も「電話がらくだ」を中心に機能を拡充し、歯科医院の「ほぼ無人化計画」を推進していきます。スタッフの負担を軽減し、業務の効率化を図ることで、医療現場の人手不足や働き方改革に貢献していく予定です。

会社概要

株式会社ストランザは、2013年に設立された歯科向けITソリューション企業で、予約管理システムやAI電話受付サービスなどを展開しています。本社は東京都港区に位置し、歯科経営の支援や患者体験の向上を目指しています。

本サービスや問い合わせに関する詳細は、公式ウェブサイトをご確認ください。

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