AIの助けで進化する税理士選び—最新調査から見えた傾向とは

AIの影響で変わる税理士選びの風景

税理士を選ぶ際、多くの人が直面するのは信頼できる情報をどこで探すかということです。最近の調査によると、この選択肢は急速に多様化してきています。特に、AIの利用が注目を集めており、選び方のスタイルに変革をもたらしています。今回は、シンガポールに本社を持つSynapse Arrows Pte. Ltd.が行った税理士選びに関する調査結果をもとに、税理士選びの際の新たな視点を考えてみたいと思います。

1. AIによる情報収集の現状

調査によると、税理士を探す際の情報源としてAIが引用する情報の約55%が、事務所自身のウェブサイトから得られています。また、税理士を選ぶための手段は多岐にわたり、Google検索やSNS、取引先からの紹介などが主要な入り口とされています。AIに相談することで得られる情報もこれに加わり、選択肢が広がっています。

この調査には、ChatGPTやGemini、Claude、Perplexityといった4つのAIが使用され、359件の回答が分析されています。AIによる回答の際に、どの情報源がどのように引用されているのかを探ることは、税理士を選ぶ際の新たな視点を得るために重要です。

2. 情報源の多様性

引用元の内訳を見ると、事務所自身のサイトが54.5%、比較・紹介サイトが28.1%、会計ソフトの公式税理士検索が10.6%といった具合に、事務所のウェブサイトが大きな役割を果たしています。《相続》や《開業》といった特定の相談テーマに関しては、事務所自身のウェブサイトの割合が高くなるのが特徴で、得意とする分野を明確に示している事務所が、顧客に選ばれる傾向があります。

3. 繰り返しの重要性

同じ質問をAIに3回行った際の事務所名の重なり具合を調べると、Perplexityでは59%、Geminiは42%、Claudeは40%、ChatGPTは17%と異なる結果が出ています。つまり、1回の回答だけで判断せず、繰り返し確認することが重要です。これによって、より信頼性の高い情報を手に入れることができます。

4. 事務所が見直すべきポイント

実際に税理士事務所が見直すべき4つのポイントにも触れておきましょう。

- 得意分野を明確にすること：相続や開業など、特定テーマごとのページを充実させることで、訪問者に必要な情報を提供します。
- 顧問料の透明化：料金に含まれる業務と別料金になる業務を明確に分けて記載することで、顧客との誤解を防ぎます。
- 執筆者の情報提供：内容を最新のものに保ち、税理士名や所属を示すことで、信頼性を高めます。
- 会計ソフトの情報更新：自身のサイトと統一した情報を提供するために、会計ソフトに関する登録内容を見直します。

まとめ

今回の調査結果から、AIが税理士選びに果たす役割は年々大きくなっていることがわかります。税理士選びをする際は、ただ情報を集めるのではなく、慎重に選択肢を見極める姿勢が求められます。各事務所は、自らのサイトの情報を見直し、顧客が求める信頼性のある情報を提供することで、より良い選択肢を作り上げることができるでしょう。今後も、AIの進化に伴う税理士選びのスタイルの変化に注目です。