電話解析AI「MiiTel Phone」がジャカルタで新たなホスピタリティを提供

最新技術で快適な宿泊体験を実現

ジャカルタのグランド・アナラ・エアポート・ホテルで導入された電話解析AI「MiiTel Phone」。この最新技術により、宿泊客はこれまでにない快適なホテル体験を味わうことができるようになりました。

グランド・アナラ・エアポート・ホテルとは？

グランド・アナラ・エアポート・ホテルは、インドネシアのジャカルタに位置する5つ星の空港ホテルで、Soekarno Hatta Airport内にあります。このロケーションは、旅行者や巡礼者が頻繁に利用するトランジット・ハブとして知られています。このホテルは、高級な宿泊空間の提供に加えて、最先端のテクノロジーを活用したサービスが注目されています。

提携と技術の導入

「MiiTel Phone」の導入は、株式会社レブコムとインドネシアのAI企業TRSidとの提携によって実現しました。TRSidが提供するホテル予約・コミュニケーションシステム「DeeTab」との連携により、宿泊客へのサービスが一層充実しました。各客室には専用のタブレットが設置されており、この端末を通じて様々なサービスの依頼が可能です。

スムーズなサービス注文

宿泊客は「DeeTab」アプリを通じて食事の注文を簡単に行えます。これにより、電話を掛けることや部屋を出る必要がなくなり、注文が正確に、迅速に届くことが保障されます。この仕組みは、時間の節約に直結し、宿泊体験をさらに充実させます。

効率的なコミュニケーション

タブレットを使用して内線通話が可能となることで、宿泊客はレセプション、ハウスキーピング、レストランなどの各部門に対して、追加費用なしで簡単に連絡が取れるようになりました。これにより、従来の電話システムが不要となり、宿泊客の利便性が向上するとともに、ホテルの業務効率も飛躍的に改善されました。

内線通話機能

グループでの宿泊の場合、内線通話機能によって別々の客室にいる宿泊客同士が簡単に通話できます。この機能は、行動を制限されることなく、自由なコミュニケーションを促進します。

アプリでのエンターテインメント管理

さらに、タブレットを利用することで、テレビのチャンネル選択も物理的なリモコンに依存せず、「DeeTab」アプリから直接操作可能です。この機能は、特に現地のテレビシステムに不慣れな外国人宿泊者にとって便利となり、客室内でのエンターテインメント体験が向上します。

一貫した連携による効率性

「MiiTel Phone」は、宿泊客用のタブレットだけでなく、ホテルスタッフ用の端末としても活用されており、受付やハウスキーピング、レストランスタッフとの連携を強化しています。この連携により、業務がタイムラグなく進行し、宿泊客に対してすぐにサービスを提供できる体制が整っています。

未来への展望

レブコムは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、引き続き「MiiTel」ブランドの価値向上に努めていきます。今後も、企業の生産性を向上させる技術の提供を通じて、より良いサービスの実現を目指していきます。

この「MiiTel Phone」と「DeeTab」の導入は、グランド・アナラ・エアポート・ホテルが最先端のエアポートホテルとして位置付けられる大きな要因となり、訪れる全ての宿泊客に最高のサービスを提供しています。